帮阿齐兹发阿联酋空运，是10000套货值比较高的小型伺服电机。可是到港清关提货后怎么也联系不上他了。

阿齐兹当时也说这批货比较着急，可是联系不上他也没办法送货。我当机立断先把柜子提到自己的仓库中了，这样可以替客户减少这些额外费用。后来了解到，阿齐兹有家人生病住院，她去陪家人，把这事给搁置了。

做阿联酋空运这么多年，什么意外情况都遇到过，比如上面说的联系不上客户就是很棘手的一个意外，这时候怎么处理意外才是考验一个货代的关键时刻。比如如果是海运的货，如果任把货放在港口，仓租一天300多美元。虽然这个费用是客户付，但是我看着每天蹭蹭的上涨心里也着急，我们一般会先提到我们自己的仓库，至少这样费用会低很多。

处理各种意外，有一个基本基准，就是从客户的角度来考虑问题，怎么能减少费用、缩短时效、货物不受损等是基本原则。每个公司都有自己长期积累的公司文化和处事办法，这个是决定一个公司是否能走长远的很重要的因素。帮客户解决问题，客户感受到我们的真诚，后续再有阿联酋空运的订单才会再给我们。20多年来我们也是这么一路走过来的，现在员工近百人，1800平的自购写字楼，早已不是当初十几个人租房打游击的时代了。

天天发阿联酋空运，分享一点小经验，跟客户沟通时，要尽量多收集货物和客户的相关信息。有的货代说啊，那与我没关，我只知道货物体积重量、是否普货危险品等货品类型，收货人信息，其他我不管。但是收集足够的信息，万一出现意外我们掌握尽可能多的信息，就会尽可能处理好，多给客户争取利益。

那么就有人要问了，发阿联酋空运，怎么才能判断一个货代是不是靠谱货代呢？

首先要看公司规模。规模越大说明人家订单多。能满足客户要求才能拿到这么多阿联酋空运的订单的。也就是说这个货代得到了绝大多数客户的认可。货代公司规模大，公司内部管理规范，报价、流程等都会有明文规定，不管是哪个客户，都是统一报价，这个报价当然是靠谱的，不会出现等收货后，出现各种名目的坐地涨价。

试想要是每个客户都乱涨价，那么多客户哪能应付的过来。这是只有三五个人的小货代才会办的事。我们现在员工近百人，在龙岗区荣德国际大厦B座8层的整层1800平都是我们的办公室，不是租赁的，是我们自购的。现在对于绝大多数的阿联酋空运的货代来说，标配都是十几个人、租赁百十平的办公室。这就是金字塔顶和金字塔底的关系。