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文/慧心引力佳

编辑/慧心引力佳

这年头，套路得人心似乎成了商业铁律，信息差、价格差，消费者被割韭菜早已见怪不怪，但河南胖东来偏偏反其道而行之，它选择了一条少有人走的路：极致透明。

羽绒服专区，每个标签上都清清楚楚地标着进货价和售价，利润低到令人咋舌，甚至只有几毛钱。

这操作，你敢信？在普遍“卷”价格、玩套路的零售业，胖东来这一举动究竟是真“傻”，还是另有玄机？

打破常规的透明定价

胖东来在河南的零售业里可是响当当的名字，它没有像其他零售巨头那样疯狂扩张，但在河南本地却有着一大群忠实的粉丝。

胖东来究竟有何魔力，能让消费者如此“死忠”？答案或许就藏在它那近乎透明的定价策略中。

一件售价499元的“爱妍色”鹅绒服，进货价赫然标着498.7元，利润仅有0.3元。

这不仅仅是个别情况，胖东来在大多数服饰区，无论是针织衫还是皮鞋，都会把进货价、售价和利润率清清楚楚地标出来。

这种透明化操作，在零售业实属罕见，它打破了消费者与商家之间长期存在的信息壁垒，将定价的主动权部分交给了消费者，让消费者对商品成本和利润有了更清晰的认知。

这种做法，与其说是“傻”，不如说是对消费者信任的极致表达，更像是一场关于信任的商业实验。

胖东来能成功，靠的不仅仅是低价吧？答案显然是否定的。

低价或许能吸引消费者一时，却难以建立长久的品牌忠诚度，胖东来的成功，关键在于它独特的商业模式和经营理念。

胖东来实行的透明化策略在市场上引起了不小的反响，他们把商品信息、服务流程和管理方式都公开透明，让消费者一目了然。

胖东来的透明化策略并不是简单地把所有商品都以很低的利润卖出去，以“爱妍色”鹅绒服为例，其0.3元的利润的确令人震惊。

但这并不是胖东来所有商品的常态，只是他们的一种促销手段，胖东来的工作人员说，黄色标签的商品是促销打折的，服装区的折扣力度特别大。

其他商品，例如售价9000多元的羽绒服，毛利率约为23%，这与其他零售商的利润率并无太大差异。

胖东来鞋服区标进货价这事已经持续了两三年了，显然他们不是一时冲动，而是一直在坚持这样做。

消费者对胖东来的透明化策略反应不一，也有不少人提出了质疑。

有人认为，这种做法赢得了消费者的信任，让人买得放心；也有人质疑，如此低的利润率，真的可持续吗？是不是一种营销噱头？

在社交媒体上，“胖东来羽绒服”一度成为热门话题，引发了网友们的热议，这种公开透明的做法，无疑给消费者带来了极大的心理冲击，也让胖东来在众多零售商中脱颖而出。

在信息不对称的传统零售模式中，消费者往往处于被动地位，对商品的真实成本和利润一无所知，而胖东来则反其道而行之，将信息完全公开，让消费者自己去判断，去选择。

这种做法，虽然看似“傻”，却蕴含着深刻的商业智慧。

胖东来商业模式的核心

想了解胖东来的商业模式，就得看看它的创始人于东来是怎么做的，这位充满传奇色彩的企业家，早年经历坎坷，辍学打工，开烟酒店，甚至两次入狱。

这些经历，塑造了他的价值观，也影响了他后来的商业决策，于东来曾说：“人生没有捷径。”这句话，可能是他前半生最深的体会。

经历了很多失败后，于东来终于意识到诚信经营有多重要，他给自己的烟酒店定下了“用真品换真心，不满意就退货”的规矩，并以此为基础，创立了胖东来。

一场意外的火灾，让他对人生和商业有了更深的体会，这场灾难不但没有打倒他，反而让他更加坚定了自己的想法：要给他人遮风挡雨，让员工和顾客都能感受到温暖和尊重。

于东来反对加班文化，认为加班是不道德的，会占用员工的成长机会，他甚至规定，中高层干部如果发现员工在6点之后加班，将被罚款5000元。

这种对员工的尊重和关怀，在如今“996”盛行的时代，显得尤为难得，胖东来还设立了“委屈奖”，鼓励员工坚持正确流程，即使遭到顾客投诉，也能得到公司的保护和支持。

与其他追求利润最大化的零售企业相比，胖东来更像是一个“异类”，它的利润率只有8%，远低于行业平均水平，于东来也曾被人评价“像个乞丐”，因为他生活简朴，不追求奢华。

胖东来之所以成功，不是因为只卖低价商品，而是因为多个方面做得好，它的成功靠的是精细的管理、高效的供应链和良好的本地口碑，这些都帮助它在低利润率的情况下依然保持盈利。

而且胖东来并非所有商品都实行低利润策略，其在生鲜、食品等领域的定价相对较高，这也在一定程度上弥补了低利润商品带来的损失。

胖东来模式的启示

胖东来的出现，给中国的零售业带来了新的希望：零售企业不仅可以追求利润最大化，还能把员工的幸福、顾客的满意和社会责任放在首位。

顾客忠诚度并非仅仅依靠低价就能获得，更重要的是，要提供优质的产品和服务，要尊重员工，要勇于承担社会责任。

胖东来模式的核心在于：透明化、以人为本、价值创造。

现在消费者越来越看重购物体验和品牌价值，那些只图短期利益、不在乎消费者感受的企业，最终会被市场淘汰。

在电商快速发展的时代，线下零售业面临着巨大的挑战，如何提升消费者体验，增强线下门店的吸引力，是所有零售企业都需要思考的问题。

胖东来用实际行动证明，线下零售依然充满活力，关键在于能否真正抓住消费者的需求，提供差异化的价值。

结语

在如今这个充满竞争和压力的商业环境中，胖东来像一股清流，于东来创办胖东来的本质并非单纯的利益追逐，更重要的是创造价值，服务社会。

胖东来模式的或许难以被完全复制，但其背后的价值观和经营理念，值得所有企业学习和借鉴。

文章信息来源：

海峡网：胖东来回应1件羽绒服利润仅3毛：特价商品属于促销让利商品

中国商报：一件羽绒服只赚3毛钱？胖东来再上热搜：“不仅新乡，许昌几家店也这样”