9岁女孩打赏主播19.5万!父亲重病母亲养活6口,退款被拒对还是错

不凡的柚子快乐 2023-04-14 17:28:20
9岁女孩打赏主播19.5万!父亲重病母亲一人养活6口,求退款被拒20多次,是对还是错?

网络“乞丐”到底有多“害人”?

近日,在网上看到这样一则令人痛心的新闻。

一名9岁女孩,10多天打赏主播19.5万元!爸爸瘫痪妈妈苦撑六口之家,求退款被拒20多次……

更气愤,更离谱的是,当看到男主播与小女孩的聊天对话,让我彻底震惊了!

咱们先看看这一段对话吧。

一位男主播问:你明天是不是就上学啊?

小女孩回答:对。

男主播又问:那你账号里有多少币啊?

小女孩回答:有一万多吧。

然后男主播立刻说:能给我看一条龙吗?

一系列打赏操作完成之后,男主播承诺会带小女孩去玩……

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就这样,这名男主播一步步诱导9岁的小女孩给他刷礼物,这不是赤裸裸的诈骗吗?

一条龙”可是1000元!这可不是比捡钱还容易啊!

19万多的巨款啊,对于一个常年瘫痪在床的病人家庭来说,这可是她爸爸救命的钱啊,小女孩为何都拿去打赏给一个素不相识的男主播?

事后,小女孩妈妈(施女士)向平台申请退款,竟然被平台拒绝20多次……

经过多次尝试失败后,退款无望,施女士无奈之下请求媒体记者帮忙,一时间引起网友们众怒。

有不少网友建议,对于这样的主播,平台就应该全力封杀,不只是把打赏金额退回就可以,应该追究其刑事责任。

也有网友表示:9岁的孩子了,也该懂事了,她今天敢背着父母花出去几十万,下一次指不定会做出更离谱的事情。责任在家长,应当从小费心教育,孩子才能长心眼啊。

先不要一度指责孩子和家长,咱们看看这件事情的背后真相到底什么。

02

知 否 博 主

在新民晚报记者的了解下,才知道小女孩的家庭状况。

施女士(小女孩的母亲)告诉记者,2019年,丈夫生意失败后,几乎变卖了家中所有资产用来抵债。重压之下,2020年,丈夫因脑出血伴发多种疾病,半身不遂瘫痪在床,49岁的他不仅完全丧失劳动能力,还留下了癫痫的后遗症。

电话中,施女士几度哽咽,声泪俱下:家里有两位80岁的老人,下有两个女儿。这些年,一家6口一直挤在租赁房里,全靠着我一个人在饭店打工挣钱。

自从丈夫瘫痪后,全家人的重担全压在她一个人身上,为了挣钱,施女士每天天一亮就匆匆料理完两个老人,就忙着送女儿上学,然后上班,下午趁空闲时间,赶紧去学校接孩子回家,接着又跑到店里继续上班,等到下班回到家,早已是深夜。

一边是家里的老人,一边是生病的丈夫,还要照顾女儿的起居上学问题,施女士可谓是忙得心力交瘁。

为了方便联系9岁女儿小雨,施女士将一部闲置的手机交给小雨,万万没想到,正是这个举动,让原本就不富裕的家庭愈发的艰难了。

这部手机原本是小雨的爸爸之前所使用的,所以手机很早就绑定了瘫痪在床的丈夫的银行卡,这卡里是施女士多年来省吃俭用才存下来为丈夫治病的20多万元。

据施女士描述,小女拿到手机爱不释手,有次无意中点进某App平台观看直播,她当时觉得一位小姐姐很漂亮,于是在对方的一次次诱导下开始打赏。

小雨觉得很有意思,马上就给主播点了关注,留了言,随后主播向她求支持,要求送一些小礼物,小雨也是第一次玩,并不懂得怎么送,于是“好心”的主播就手把手耐心地指导她:挑好看的就行,但是越好看的礼物,就越贵,小雨也是不懂。

小雨以为这些礼物都是免费的,也就送出去了。据统计,从2月16号到2月26号,小雨总共向该短视频平台充值了195042元,其中2月24日和2月26日两天的当日充值金额最多,分别为44135元,49487元。

小雨为何会如此“疯狂刷礼”?

据小雨回忆,点入付款界面后,在主播指导下,她一直把银行卡的尾号当成了卡内余额,每次付费礼物后,小雨都发现这个数字没什么变化,她就以为这些礼物不需要花钱,都是免费的。

还有她之前观看并参与了“主播PK游戏”,被主播引诱,在规定的时间内,谁得到的礼物最多,谁人气最高,谁就胜利,于是主播们不择手段拉拢粉丝送礼,甚至主动私信要礼物。

就这样,在主播的诱骗之下,仅仅10多天时间,她9岁的女儿在某平台上竟接连打赏31名主播,刷了19.5万多元的礼物!

直到2月28日,小雨的父亲在看病过程中,察觉卡里的余额,19万多元不翼而飞,小雨急了,这才意识到自己犯了严重的错误,原来自己所送出的礼物是要钱的,这么多钱,而且还是爸爸看病的钱……

之所以现在父母才察觉,是因为手机只开通短信提醒。

至于小雨为何知道其银行卡的支付密码,施女士对此解释:可能是之前当着小雨的面,输过密码,所以小雨也就悄悄记住了。

事发后,第一时间找平台发起未成年人退款申请,但一次次被驳回,前前后后申请20多次,均被平台拒绝。

平台给出的理由是:账号打赏对象多数为女性主播,而丈夫本身又是男性注册,所以现无法证实是小女所为,因此拒绝。

多次尝试无果后,施女士无可奈何,只能找到媒体求助,

03

知 否 博 主

打赏的19.5万元,到底能不能如数退还?

在这里,向大家普一个法:

我国法律明确规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施的民事法律行为,需要由于其法律代理人代理,或者经其法律代理人同意追认的才能有效。但是限制民事行为能力人可以独立实施纯获利益的民事法律行为。或者从事与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

回到本案,对于9岁孩子小雨来说,只有单纯的获得赠予行为,才具有法律效力,其他类似于备案的消费打赏行为,是需要法律代理人追问的,很显然小雨监护人(法律代理人)是不知情的,打赏主播是未通过同意的,所以小雨的打赏行为是无效的,平台是无理由退款的。

法律的条文规定,往往简单易懂,但实际操作,可能遇到很多意外的阻力。

正如施女士所言,自己和丈夫前前后后申诉了20多次,但一次次都被平台拒绝了:“这些话我们讲了一遍又一遍,但平台始终没有好好听过。”

大家想想平台为什么如此“嚣张”,本案的难点是什么呢?最关键的又是什么?

因为你没有拿出最有效,最关键,最直接的“铁证”。

其实不是平台嚣张,他们认为:该打赏账号是由施女士的丈夫注册的,是男性用户,而打赏的对象很多是女主播,所以他们质疑了,究竟背后打赏的人到底是谁,是不确定的。

当然,法律讲究的,是事实清楚,证据充分,所以平台是有权质疑。这无可厚非。

施女士要想申请退款成功,就要拿给平台无可反驳的证据与理由。正所谓谁主张,谁举证的。

在记者与媒体的帮助下,施女士重新向平台提交了以下相关证据:

1. 施女士提供户口本,病例证据等材料,为证明丈夫早已瘫痪在床,连最起码的说话打字都费劲,不可能是丈夫所为,至于小雨的爷爷,已经80多岁,连老人机都用着费劲,更别提什么智能手机看直播打赏呢。

2.去平台下载打赏记录,避免平台反驳。将主播私发的信息保存截图,用于证明主播私下诱导小雨打赏的行为。

3.将主播对小雨说,打赏不用花钱的聊天记录保存截图。用于主播有欺骗性消费的行为。

4. 小雨自述的视频材料,用于证明事情发生的整个过程。

以上证据虽然最直接,最有效,但依然可能无法排除平台的怀疑,当然,还有一个很重要,也很关键的手段,可以达到事半功倍的效果,令平台认真严谨对待,无可反驳,大家知道是什么吗?

此事最终结果,结合施女士丈夫常年患病,经过平台核实,19.5万元的打赏确认是“未成年人打赏”,若不出意外,平台后续将进入退款流程。

对于这件事,网友的争议很大,主要有3个声音。

1.有人替平台喊冤。

有人认为,这对平台是不公平的:以后凡是这样的,只要孩子打赏就能找主播要回来,仗着未成年人可以退款的法律条文,那孩子们就随便玩,随便花,如此下去,你觉得平台还能做得持久吗?

2.网络乞讨太可恨。

对于这样引诱欺骗未成年人消费的主播,平台就应该全力封杀,不只是把打赏金额退回就可以,应该追究其刑事责任。

3.孩子和家长也有责任。

9岁的孩子了,也该懂事了,她今天敢背着父母花出去几十万,下一次指不定会做出更离谱的事情。责任在家长,应当从小费心教育,孩子才能长心眼啊。

家长们难道一点责任都没有吗?为什么9岁孩子能顺利用完家里这么多钱,整个过程中家长能一点都不知道?为何密码对于孩子来说,形同虚设?

关于孩子和家长,有网友表示:

总是吃了亏以后让人家退钱,为什么不反省一下自己?

孩子不懂事,你们做父母的又为什么让她知道支付密码?

如果没有办法给孩子最基本的人生观引导那就别生。平台也好别的也好,图利还是图什么先不说,你自己的孩子啥样自己不清楚?

一出事吃了亏就怪别人诱导你的孩子,你自己早干嘛了?

现在的九岁和三十年前不一样了,没有什么不懂的,是你们自己一直惯着,你们要是不告诉她密码,平时没让她支付过,她也没办法做打赏的事。这样的故事发生太多次了,家长吃了亏就想让舆论帮着讨钱,一个劲诉说自己多么不幸,那是你自己的生活,不是别人的。还有更多比你更不幸的家庭,教育出来得孩子一样乖巧懂事。孩子人生观教育得好不好,和你家庭经济好不好无关。

虽然这位网友在措辞上有些过激,但不得不说,话糙理不糙,想想确实是这么回事,一个孩子的三观与教育,与家长有密切的关系,我们提倡未成年人保护法,但不提倡未成年人犯错零损失。

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