运营总监：鲍安常LJ007

2024年12月10日整理

民之所望，政之所向。鹿城镇城西社区不断强化宗旨意识，厚植为民情怀，通过建立“立马收到、立刻调查、立即解决”的“三立”机制，用心、用力、用情解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，进一步增强群众的获得感、幸福感。

01

立马收到

城西社区任庄村有居民反映

因东南方向的生产路正在维修

道路的西侧宽度不足

并且与其他道路无法连接

导致村民通行不便

城西社区

在接到鹿城镇民生办公室反馈的诉求后

立刻回应，现场核实

确保诉求无遗漏、无延误

实现群众诉求的高效管理与响应

鹿城镇城西社区居委委员

民声呼应具办人 张冰洁

接到鹿城镇转办件后，立即联系当事人，进行实地走访、调查，并作出处理意见，根据反映人的诉求，第一时间进行解决。

02

立刻调查

城西社区对诉求分类登记

组织社区专班人员和当事人

进行联系

全面收集反映诉求和相关信息

同时根据调查结果

和当事人共同制定解决方案

鹿城镇城西社区居民

任洪刚

以前遇到问题总是不知道该怎么办，现在好了，有了这个“三立”机制，我们的诉求很快就能得到解决。社区工作人员的态度也很好，我们很满意。

立即解决

建立长效机制，防止问题再发

确保问题得到妥善处理

今年以来，城西社区

共收到48件群众诉求、意见建议

均已得到解决

居民们满意率达到100%

城西社区高效执行“三立”服务模式，提高了社区工作效率，增强了与居民之间的沟通和信任。

并定期对居民进行满意度调查，收集反馈意见，不断优化服务流程，确保民声呼应工作能够持续改进，更好地服务于社区居民。

鹿城镇城西社区党总支书记

戴鸿鹏

我们会持续深化“三立”机制的应用，进一步完善社区治理体系，提升社会治理水平。同时，加强与居民的沟通互动，了解他们的需求和诉求，为人民群众提供更加优质、高效的服务。

编辑：张思雯

责编：李琼

审核：董振乾、朱华宝

来源：阜南新闻网 戚永新 李景龙

运营总监：鲍安常LJ008

#阜南鲍安常#