做销售,你经常会遇到一些客户,发现有些客户最后发现自己被坑了。
嘴上不说,内心深处也是暗暗窃喜。
毕竟人性皆是如此,做不了圣母婊,但有些时候站在你的角度,看到被宰的客户多了,你也能分析出来这些活该被。骗和活该,被宰的客户具备什么样的特点。
以至于让你在合作的过程中,有一天你成为甲方,你要注意这些特点,不至于让自己被宰。
1.贪小便宜,只找最便宜的
有些客户他明白这里的道理,但有些依然找便宜的。
比如说做装修,你发现你咨询了四五家装修公司,他们的报价普遍集中在10万到15万左右。
有家装修公司直接给你报了6万,你的第一反应是什么。
这里头肯定有鬼,不可能差这么多。
有些客户可能会觉得,原来装修行业的利润这么大,他们6万块钱也能赚。
绝对要找,最便宜的价合作。
找最便宜的,可能在给你装了1/3的时候,告诉你预算已经用完了。
你必须得再补几万块钱,才能继续装修。
你内心深处非常不爽,表示怎么可能,因为合同签的是这个样子。
对方则表示,就是这个样子,你不接受我们就停工了。
你要知道一旦停工,所有东西都白装了,最可怕的是,如果你再找别的装修公司。
他们大概率,看到你已经装修了一半,也觉得要不是你不好相处,要不就是前面出现了重大问题。
后面的装修队要不要钱?要的非常多,要不他们就不敢上。
拆除前面的痕迹,可能你得多花个三四倍的钱,才能搞定这件事情。
价格发现有重大波动时,你得考虑清楚,为什么那个最便宜不。因为你最聪明,因为你永远算不过卖你东西的人。
2.用苛刻的和几乎严厉的方式,去要求你的乙方。
这句话本身,没有任何问题,因为你花钱,享受极致的服务是很正常的。
最好解决问题的方式一定是沟通。
怎么解决这个过程,其实更加是需要一种平和的方式,去沟通,我相信只要你语气不要太过分。
不要总是想着别人收你的钱,就低人一等,耐着性子一般的销售,是没人跟你唱反调的。
而相反,如果你极其严苛的方式,要求你的乙方,表面上看上去没什么问题,但实际上他做点手脚,你是看不出来的,因为有些时候,如果你一旦把钱给了。
主动权可能就不在你手里,而如果你的钱没给对方,觉得你的这种态度,完全可以不跟你继续合作。
即使你是甲方想要出结果,尽量是相对平衡的方式,跟别人沟通。
3.不要莫名其妙的,发怒和打砸别人
有一回去饭店,带着一个客户去一个包间,吃饭明显感觉到,里面发生了争吵。
我们先不说里面,发生了什么情况,服务人员在上菜之前趁别人不注意往里头吐了两口。
反正你不清楚,反正你骂了我,我让你不爽就对了。
站在甲方这个时代,总是觉得高高在上,我要花了钱,那我就应该,把对方当成奴隶,想尽一切办法去折磨他,才对得起我花的这份钱。
想法是没错,但是你实际做出来,你会发现本来别人愿意,给你好好服务,但发现差不多就行了,也不愿意给你多收。
相反,你愿意将心比心的,跟对方沟通,问问怎么能更好的解决,对对方能客气一点,相信我大多数的销售,是愿意耐着性子帮你解决问题。
甚至会免费帮你提出一些好的方案,顺道帮你办些事。
人性都是相通的,只有你做过受气的乙方,你才知道怎么,做一个优秀的甲方。
因为你花钱并不是为了买一个奴隶,而你最主要的是花钱解决,这件事情如何甲乙双方配合,解决这个问题大于一切。
甲方受点气能解决了问题,这比所谓的难为乙方解决不了问题,最后不欢而散,重要的多。