2024年12月15日个人养老金制度的全面推广，是国家应对人口老龄化、保障和改善民生的重要举措。作为国有大行，工商银行责无旁贷地站在了养老金融服务的前沿，致力于提升人民群众养老财富储备，打造一个全方位、多层次、高品质的养老金融服务生态。

工商银行哈尔滨分行始终秉持“国家所需、金融所能、工行所长”的基本原则，在养老金融上深耕细作，凭借系统安全、渠道完备、办理便捷、产品多样、权益可观等服务优势，以强大的综合实力、广泛的服务网络和丰富的金融产品，累计为近21万客户开立个人养老金账户，缴存额达1.6亿元，得到了广大客户的高度认可。主要表现在五个方面：一是服务“很”安全。工行个人账户可设置境外锁、夜间锁等个性化安全配置，还具有缴存提醒及误缴退回功能，有效防止误操作情况发生。二是渠道“很”完备。作为域内最大的国有商业银行，工行“社银一体化”网点，通过线上线下、网点和上门服务，将养老金融服务延伸至城市每个角落。三是办理“很”便捷。在工行可通过批量、手机银行、微信小程序及自助终端等线上+线下多种渠道开立个人养老金账户，并支持十余种方式缴存。四是产品“很”多样。目前已经投放存款、理财、基金、保险四大类70余支优质金融产品，供客户任意选择配置。五是投入“很”给力。工行投入专项资金用于个人养老金增值权益活动，设置了开户礼、缴存礼和抽奖礼，充分激发了市民群众关注和开办的热情。

养老金融事业关乎民生保障，为实现个人养老金账户服务的全面升级，工商银行哈尔滨分行紧跟政策导向，精心规划了五项措施，深化个人养老金账户产品服务，确保每一项服务都精细对接客户需求。进一步完善服务体系。围绕“1+4+N”框架，即：丰富1个养老金账户的功能，加大4类投资产品的供给，同时推出N项增值权益活动，推出多项优惠政策，满足多样化需求。进一步提升服务品质。针对不同客户群体提供专属服务。在网点配备个人养老金业务服务专员。同时，开通专属服务热线，对接全市各类客户群体。进一步加大服务投入。今年工行将在原有开户、缴存立减金的基础上，增加大奖投放，定制高标准、高频次、高品质的开户、缴存礼金。进一步拓宽服务场景。围绕衣食住行打造“金融+养老”特色服务场景，依托“工银爱相伴”品牌服务体系，让银发群体更享受更舒心的金融服务。进一步扩大服务推广。通过官方网站、手机银行、营业网点等全渠道广泛普及个人养老金知识，积极开展社区、企业现场宣讲活动，并以第三代社保卡为载体，助力养老待遇服务再升级，让政策惠及千家万户。

个人养老金账户不仅仅是金融产品的堆砌，更是情感的传递和关怀的体现。当前，工商银行正将个人养老金账户打造为长期性、战略性业务。在深耕“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”三大业务板块的基础上，聚焦老龄化社会发展的现实需求，充分发挥综合金融服务优势，进一步细化工作策略与措施，加大优势产品供给，强化资源配置与政策支持，全力做好“养老金融大文章”。