职场:端茶送水做跟班,小事情里面的大学问

城市知多少 2019-05-06 11:09:38

客户要在你公司的会客室里洽谈公事,而你并不是这位客户的接待专员,只是负责一般的事务工作。这时,上司下达了一道命令给你。端茶去会客室给客人!当你听到这指令,心中做何感想?这又不是我的工作..

 

如果你觉得非常不满,请换个角度想想。端茶这个小动作,正是接触洽商环境的好机会。顺利的话,也许可以听到上司或前辈跟客户之间洽谈交涉的内容。与客户的洽谈进展缓慢时,如果能在中途进会客室替换茶水,或许能够听到谈话渐入佳境的内容。端茶给客户时,不仅可以学习到进退得宜的一般礼仪常识,即使只听到一小部分谈话,也能从中学到业务往来的谈判技巧。

 

除此之外,我觉得跟班也是如此。一提到跟班,年轻的商务人士总会浮现出不好的印象,因此大多敬而远之吧。不过,跟班并不是那么惹人厌的事。像部门经理、部门总经理、董事等等,都会前去拜访客户的高级主管。这时不妨毛遂自荐。若是方便的话,请带我一起去!对上司来说,即使有拜访客户的机会,也不会特地邀部属前往。当然,视面会性质不同,有时候上司会回答:不太方便。下次有机会再说吧?大致上,我想上司都会答应:没关系,一起去吧!

 

年轻的时候究竟能接触到多少这类场合?为了加快商务人士的成长速度,我觉得这些体验是极为重要的。一流的实业家看到席间有年轻人,其实并不会太在意,这点是很令人出乎意料的。甚至其中大多数人会很亲切地跟年轻人攀谈。你进公司几年啦?现在负责那一方面?关于这件事,你的看法是什么?诸如此类,常常会看见实业家们这样跟年轻人交谈。这类经验不是公司外部才有。在公司内部,如果有机会去向董事说明大型企划案,也请务必提出同行。因为可以学习到董事以什么样的立场来评价一件企划案。

 

如果可以的话,不妨试着提出要求,让自己出席资深同事们才能参与的会议。由于会议中讨论的是评价经营方面等敏感问题,因此可能不便参与董事会等重要会议,不过即使被拒绝也没有任何损失。倒不如说,不必害怕被拒绝,而是要习惯被拒绝,因为你并没有损失。如果你不积极自荐,这种机会也不会上门。所以请务必把握机会。

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