人工智能 (AI) 和自然语言处理 (NLP) 有望通过提高效率、优化电力系统和提升消费者参与度来变革能源行业。AI 可以帮助电网运营商预测需求、优化可再生能源并网并增强电网稳定性。同时，NLP 有助于从政策文件、技术报告和消费者反馈中提取洞见，使能源系统更加智能、更具可持续性。根据国际能源署 (IEA) 的数据，AI 驱动的应用可将效率提高高达 15%。那么消费者呢？他们也能从 AI 和 NLP 的使用中受益吗？绝对可以！AI 和 NLP 不仅是电网运营商和政策制定者的工具，它们还通过使能源更易于获取和理解，为消费者带来显著优势。从个性化的节能建议到简化市场复杂性的 AI 助手，这些技术赋能个人在能源转型中发挥更积极的作用。欧盟委员会 (EC) 每年已在人工智能研究（包括能源应用）上投入超过 10 亿欧元。欧盟研究框架“地平线欧洲”计划下支持的项目之一是 EU-DREAM（有效利用数字服务，重新赋能欧洲消费者和社区，使其积极参与能源转型和市场）。该项目致力于改善消费者与能源市场的互动，旨在通过引入基于人工智能的助手和自然语言处理 (NLP) 中介，简化复杂的能源管理流程，并增强客户认知、信任和信心。EU-DREAM 如何运用人工智能和自然语言处理 (NLP)？EU-DREAM 中人工智能的应用体现在人工智能助手上。想象一下，拥有一位友好的数字助手，能够用简单的语言解释复杂的能源市场细节。这位助手运用人工智能，让每个人都能轻松理解能源市场。这位人工智能助手运用自然语言处理 (NLP) 理解并回答有关能源市场的问题，用通俗易懂的语言解释复杂的能源术语，让每个人都能轻松理解。处理常见问题并提供即时解答的能力可以提升整体客户支持体验。此外，人工智能有助于创建数字孪生（家庭的虚拟复制品），收集家用电器的信息，帮助消费者就其能源行为做出明智的选择。人工智能还可以分析海量数据，发现有用的模式和趋势。这有助于就能源的生产、分配和使用方式做出明智的决策。最后，通过研究人们如何使用能源，人工智能和自然语言处理 (NLP) 可以为用户提供个性化的节能方案，并帮助他们更有效地参与能源市场。随着能源系统的发展，人工智能 (AI) 和自然语言处理 (NLP) 将在确保效率、韧性和消费者赋能方面发挥日益重要的作用。通过结合预测分析、智能自动化和以用户为中心的洞察，这些技术推动着能源格局向更可持续、更具参与性的转型。EU-DREAM 项目展现了人工智能和自然语言处理如何弥合复杂的能源市场与日常消费者之间的差距，使能源转型成为人人共享的现实。随着越来越多的项目和政策制定者拥抱这些创新，能源的未来不仅将更加智能，也将更加公平、更加便捷。

作者：Joao Catalao