借用一句流行语，网络这么强悍，是谁给的你勇气，网络订餐和消费已经成了主体，但是在方便大家生活的同时，这份工作的服务人员也让大家相对无语。

12月25号对于大多数人来说是快乐的，但是对于苦逼的加班党小编来说今年的圣诞节真是让我记忆犹新，小编在装修公司上班，今天8点40分左右加了班的小编下班回家，在路上用了我们目前最火的订餐软件叫了一份外卖，外卖是目前国内较大的一线面食品牌，订餐软件上显示送餐时间9点20分钟到，小编在家静静的等待餐品到来。因为每天回来要更新文章，小编就边工作边等餐，但是一转眼时间已经9点30分了，订的餐还没有来，于是我就打了配送电话，（由于这个面食品牌没有自己的外卖送餐员，所以他们叫了目前做的最好的配送公司来给我送餐），接电话的送餐员非常的客气，说自己是打车来给送的外卖（此时送餐员据小编1.64公里），马上就到，小编非常感谢表示理解，还嘱咐送餐员小心，注意安全，(因为小编在东北，所以天气比较冷，地面也滑)，但是又过了10分钟，还是没用接到餐，小编就在地图上看到送餐员距离我的位置为2.07公里，说好的打车来送餐，但是1小时多10分钟过后，送餐员居然离我又远了这么多，此时女朋友已经很生气了，无奈在打电话，送餐员说话依然客气，强调天冷路滑，小区门禁，然后告诉我还需要10分钟，女朋友听了暴怒，给商家打电话，商家态度依然好，全部的责任都推在了送餐员和第三方配送公司身上，这时地图显示送餐员距离我们只有400米，挂掉电话等待接餐，才发现人家送餐员哥哥已经点击了确认送达，但是又过了3分钟送餐员才把餐品送到，不知道大家有没有见到过或者在东北生活过，冬天的东北室外气温极低，经过1小时20分钟左右才到小编手里的面已经变成了面饼，无论什么东西已经救不了它。

于是小编申请了售后，拨通商家电话，商家告知需要联系客服，拨通客服电话（这点值得表扬，还有客户上班），但是客服告知需要联系送餐员，了解情况，也可以选择退餐，在小编拨打送餐员电话时已经无人接听，小编就想知道，本来只有三方的问题为什么有多出来一个客服，沟通问题复杂而且繁琐，虽然商家 客户 送餐员都是客客气气，但是小编的晚餐没有了，这个问题谁来解决？