1月25日,一段游客投诉西安回民街某面馆6根面卖20元的视频持续引发关注,1月26日,此面馆辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已经督促面馆整改。
随后,官方除了调查处理,还责成商家退款,在整改要求中提出:要增加50%的油泼面分量,也就是说,这可不是这位女游客吹毛求疵,连官方也认可了面的价格虚高。
1月26日,当地商会发出了倡议书,明确提出4点倡议,包括食品的保质保量以及价格公道,特别强调:不欺客,不宰客,诚信经营。倡议商户提高服务态度,笑迎八方来客,维护好当地的形象。
事情发展到这儿,可见西安当地能够及时“亡羊补牢”,如果让“一碗面毁了一座城”那也太得不偿失了。其实一个地方旅游业要发达,只有人气旺了才能发达,商家才能赚钱,这是细水长流之道,而一定要摒弃“揠苗助长”的赚钱之法。
大家可还记得,2015年,青岛曝出“天价大虾”事件,游客在点菜的时候问过菜价,老板说大虾38元一份,但结账的时候却变成了38元1只,最终付款2800元才得以走掉。当时游客拨打了110报警电话,但派出所说这事不归他们管,给物价局打电话,物价局的人说当时是晚上,处理不了,得等第二天。
正是这样的不良商家宰客及相关部门的推诿,让青岛旅游很长时间没有缓过劲来,“好客山东”几乎毁于一旦,也让青岛的城市形象遭受重创,后来此商家被罚款9万,这“杀鸡取卵”式的赚钱方式,最终伤害的只能是自己。虽然青岛天价大虾事件已经过去七年,但也不能好了疮疤忘了痛啊!
三年疫情之后,正是旅游业恢复的时候,今年春节,就可以看出,很多旅游景点已是爆满的状态。但正是在这样的井喷效应下,各种涨价应运而生。据网上的消息,西双版纳的客房价格都不是一天一个价了,发展到了一个小时一个价,平常两三百的房间,疯狂涨到三四千,就算你提前预定了也不行,要么加钱,要么滚蛋,店家不缺客源,很多商家恨不得在这样一个黄金时期赚得盆满钵满。但这样“磨刀三年只为今天宰客”的话,伤了消费的“衣食父母”,砸了城市的金字招牌,这确实是在自绝后路。
面对层出不穷的“欺客”“宰客”事件,监管部门必须要予以重罚,要提高处罚金额,要延长停业整顿期限,严重的要禁止他们从事相关行业,总之得“让他们觉得宰客不划算”。
亡羊补牢,为时不晚,陕西“20元6根面”事件发生后,当地及时进行处理,及时挽回影响,甚至无数陕西人主动表达歉意。也许这碗面真的不同于当年青岛的天价大虾,这碗有问题的面及时得到处理,这碗面甚至也能改变和提升一座城的声誉吧。