文稿 I 波波
编辑 I 波波
——【·前言·】——
紧急通知，下午 2 点 25 分，不出意外的话你也收到了这条短信。我读一下短信内容“中宣部授予单杏花同志“时代楷模”称号，褒扬她是“科技创新赋能交通强国建设的铁克先锋”，号召全社会向他学习。
这么说可能你不太明白说的是啥。但你只要知道12306 就够了，那么她又和这串冰冷的数字有什么关联呢？
你有没有想过一个问题，每年春运期间的票务系统，为什么总能稳定应对这股巨大的流量冲击，而不像过去那样“瘫痪”？背后隐藏什么样的故事呢？
今天我们来了解一下这位被誉为“时代楷模”的铁路女性英雄——单杏花，探寻她如何通过科技的力量，改变了亿万人的出行方式的。
单杏花的成功并非偶然。在17岁花季一样的年纪，她怀揣梦想离开婺源，踏上了求知的旅程。那时的她，怎么也不会想到，自己会成为一位改变亿万人出行方式的学者。回首往事，单杏花说道：“是那一张小小的火车票，带我走出大山，走向了更大的世界。”
诞生与挑战
在 1996 年的时候，她就参与研发了售票系统，这标志着中国铁路售票系统新的征程。从人工售票到现在的网上订票，这是时代的产物也是必须革新的历程。
无数旅客守在电脑前，拼命刷新着页面，回应他们的一直是“网络忙”，急得烦躁不安。很多人对12306的可靠性提出了疑问：“这个系统靠谱吗？”“与其在家等票，不如到火车站排队！”
他们不知道的是，在各个显示器的背后，正有一个团队在默默努力着。单杏花，这位被人们称为12306“最强大脑”的女性，带领着她的团队夜以继日地奋斗。面对外界的质疑，单杏花并没有选择退缩，反而更加坚定：“我们必须打造一个让全国人民满意的系统！”
那段时间，单杏花与她的团队每天都在加班，严谨分析系统瓶颈，优化算法，测试各类方案。经过50多个昼夜的艰辛付出，终于在2013年春运中迎来了转折。当最高日销量达到364.1万张的那一刻，12306成功承受了巨大的流量压力，团队里的每个人都激动得泪水盈眶，所有的心酸与付出都是值得的。
技术革新
在系统崩溃的问题得到解决之后，单杏花并没有止步于此。她深知，稳定性固然重要，但用户的需求才是系统的核心。于是，她带领团队不断推出更新功能，力求让每一位旅客都能享受更加便捷和舒适的出行体验。
12306推出了临时电子身份证服务，乘客即使未带身份证也可以扫描二维码登车，解决了忘记带身份证不能购票的问题。简直方便的不得了！同时，对于那些抱怨高铁站内导向不明的旅客，12306也推出了站内导航功能，再也不必担心找不到登车口。
更让人暖心的是，针对老年人对智能手机的使用困难，12306专门推出了适合老年人的版本，界面简洁，操作简单，让他们在购票时也能游刃有余。有网友感叹：“12306如同一个温暖的‘宠粉’大咖，确实十分体贴！”
当然，单杏花的创新还远不止这些。为了提高客流的快速通过率，她和团队研发了人脸识别技术，将旅客通过闸的时间缩短至1.5秒，比传统插票过闸快了一倍多。此外，像静音车厢、互联网订餐等服务功能，都是为了提升旅客的乘坐舒适度而实施的。
走向国际，助力一带一路
你可曾想过，单杏花的努力不仅限于国内市场？没有！伴随“一带一路”倡议的不断发酵，单杏花及其团队的目光已投向了全球。2020年，中老铁路全线通车，2023年，雅万高铁也正式投入运营。这两条跨国铁路的运作中，都印刻着12306的踪迹。
为适应不同国家的文化习惯与需求，单杏花的团队特别研发了多币种支付系统，有效解决跨国支付的多样性。同时，他们还设计了智能选座模型，确保乘客能够精确选座，从而提升乘车体验。这些革新不仅为中国高铁赢得了国际赞誉，也为“一带一路”的进程贡献了数不尽的力量。
不少网友热烈讨论：“中国的高铁可真是牛气，连票务系统都能走向世界，真是让人自豪！”。确实，12306已成为中国交通强国建设的一面“亮丽的旗帜”，展现了中国科技的实力与魅力。
单杏花的追求，不仅限于推动高效票务系统的建立，更希望通过科技为社会创造更深远的价值。
2019年，她带领团队上线的扶贫商城，帮助来自25个省份的农民，将优质农产品销售到全国各地，积极助力乡村振兴。
“我们不仅要让旅客出行更加便捷，还要为社会的发展贡献动能。”单杏花常常如此说。凭借扶贫商城，许多偏远乡村的农民找到了新的出路，收入逐渐增加，生活条件也变得更好。有网友评论：“单杏花不仅是技术人才，更是个热心肠，实在让人钦佩！”
“满足人民对美好旅行生活的向往，是我们的不变追求。”这是单杏花的座右铭，也是她始终不渝的动力。无论前路多么艰辛，她从未放弃初心，为实现交通强国的宏伟梦想不懈努力。
总结与展望
时光荏苒，现今的12306已经成长为日均访问量超500亿次、日售票量超过2000万张的全球最大票务平台。它的背后是单杏花团队花费 30 年的付出。
正是有了单杏花这样的人，我们的社会才能更好的发展，这个春运即将到来，你准备好了吗？
