11月11日晚间，京东数据显示，今年“双11”平台购物用户数同比增长超20%，超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

分地域看，河南省的客单价全国排名为第四名，同时成交额增速全国排名为第一名。在河南省内，省会城市郑州市成为购买力最强城市，焦作市则是购买力增速最高城市。

受AI大模型广泛应用的带动，今年京东“双11”消费者为自己、家人或者朋友购置具备AI功能的科技电子产品。京东“双11”期间，AI学习机成交额同比增长超10倍。AI电脑、AI手机、AI键鼠、AI音箱成交额同比增长均超100%，AI智能眼镜成交额同比增长200%。同时，科技新潮的消费电子产品受到青睐，游戏CPU、头戴式耳机、运动相机成交额同比增长超100%。

河南省消费者也非常喜爱智能化商品，运动相机、车载充电器、洗碗机、智能浴霸、嵌入式微蒸烤是成交额增速最高的品类。从人均消费金额来看，数码3C类和大家电产品人均消费较高，游戏本、笔记本、手机、平板电视、空调成为人均消费金额前五名的品类，其中又以游戏本遥遥领先。

此外，日用品与食品是河南省消费者购买件数较多的品类，洗衣凝珠、宝宝零食、卫生巾、鸡肉、沐浴露是人均购物件数最多的。

从年龄维度来看，不同年龄层购物偏好不同。

“00后”普遍更关注数码3C类产品，选购平板电脑、键盘、智能手环、显示器、有线耳机等悦己产品较多；“80后”的消费者普遍已有儿女，宝宝需求成为购物关注重点，奶瓶奶嘴、宝宝零食、婴童拉拉裤、婴童纸尿裤、水壶/水杯占比较高。

值得注意的是，河南“银发族”消费需求也非常多元，他们则注重健康，同时不忘关心外在形象，遮盖白发染发膏、血糖仪、智能家居、户外照明、药食同源产品占比较高。

为服务银发族购物，今年“双11”京东首次推出“长辈专属客服互动陪伴直播间”，每天持续直播12小时，陪伴老人聊天并解决购物问题。此外，京东健康护士到家为全国30多个城市用户，提供专业到家护理和医疗器械调试服务，订单量月环比提升超3倍。

除了消费者端订单，企业采购领域，京东五金城在“双11”期间，用户数和订单量同比增长均超过50%，包括江荆在内的近400个工业品品牌以及浙江永康、乐清、山东高密、河北永年等数十个产业带的商品成交额实现倍增。同时，政企采购交易额、订单量实现双位数增长，行业发展呈现稳健态势，为中小企业用户打造的专属价格体系，有效降低企业采购成本30%。

为保障订单履约，京东“双11”期间京东物流司机们已累计行驶超1亿公里，有超过34万名快递小哥在全国各地奔走。京东物流持续扩大“快递下乡”、大件“送装拆收”的服务范围，更多偏远地区乡镇可以享受到京东物流大件家电家居送、装、拆、收一站式上门服务，并参加“以旧换新”等活动。

此外，京东物流开始拓展海外市场，今年内全球近80个国家的消费者将能收到来自中国的京东快递。

为帮助企业应对大促租金需求，京小贷在“双11”期间，为商家提供了30亿元的专项提额计划，超7500个品牌在京东云言犀数字人直播助力下，带动成交额相较“6.18”增长40%，智能客服咨询量超过36亿。

（来源：大河财立方）

责编：阮文玉