就在巴黎奥运会充满欢庆与荣耀的时刻，一家名为长荣桂冠的酒店，却因为“拒挂五星红旗”，深陷舆论漩涡，成为众矢之的。
一时间，抵制浪潮汹涌而来，长荣酒店是怎样“真诚”道歉的？其还能否安然度过这场危机？
长荣酒店“拒挂五星红旗”来自中国大陆的游客张教官，入住巴黎长荣桂冠酒店时，映入眼帘的一幕却让他大吃一惊：酒店大堂内，各国国旗迎风飘扬，唯独缺少了那抹鲜艳的中国红。
信息来源：海报新闻，2024在8月15日，关于《台湾长荣桂冠酒店不挂中国国旗 网友：坚决抵制》的报道。
张教官立即找到酒店管理人员，强烈要求悬挂中国国旗，并严肃指出：国旗是一个国家的象征，酒店作为服务场所，应该尊重每一个国家。
但令张教官始料未及的是，面对他的合理诉求，酒店工作人员却表现出异常冷漠的态度，不仅没有对缺失中国国旗一事做出合理解释，甚至拒绝了张教官的请求。
他们这样的行为，彻底惹怒了张教官。
意识到事态严重性后，酒店经理才姗姗来迟，然而，他依然没有对“拒挂五星红旗”一事给出正面回应，只是不断强调酒店的服务宗旨，并试图用其他方式安抚张教官一行人的情绪。
张教官在与酒店理论无果后，他当机立断，用手机记录下酒店大堂的场景，并将这段充满愤懑的经历上传至社交媒体。
据悉，酒店并非完全没有准备中国国旗，但一位台籍总经理却亲手剪下了已经挂起的五星红旗。
这样的行为引起了网友的抵制，多家旅游平台也迅速做出了反应，将长荣桂冠酒店下架，以实际行动表明立场，维护国家尊严。
随着事件影响力的不断扩大，长荣桂冠酒店的背景也被网友扒了个底朝天。
长荣集团的“两面派”面具原来长荣集团是依靠着海运业务起家，并逐步将触角伸向航空、旅馆等多个领域，最终发展成为一个横跨海陆空的庞大企业集团。而在这一过程中，中国大陆市场一直扮演着至关重要的角色。
除了海运和航空，长荣集团在旅馆业、物流业、医疗器械生产销售、融资租赁服务等多个领域的布局和发展，同样得益于中国大陆市场的快速发展和巨大潜力。
更有网友爆料，长荣海运曾将24艘货船订单，全部交给了日韩船厂，而对中国大陆的船厂却视而不见，这与他们在大陆市场赚得盆满钵满的行为形成鲜明对比，“吃中国饭，砸中国锅”的嘴脸暴露无遗。
随着事件的不断发酵，长荣集团内部的混乱也逐渐被扒。据悉，张荣发去世后，长荣集团便陷入了家族内斗之中，二房张国炜虽被指定为继承人，却遭到大房子女的排挤，集团内部矛盾重重，这也从侧面反映出，长荣集团在管理和企业文化方面存在着严重问题。
这家披着“跨国企业”外衣的集团，骨子里却流淌着“台独”的血液，一边赚着大陆的钱，一边做着伤害大陆人民感情的事，这样的行为，怎能不让人愤怒？
面对舆论的巨大压力，长荣桂冠酒店在事件发生后，被迫在微信公众号上发布了道歉声明。
信息来源：《长荣桂冠酒店声明书》，2024年8月15日，长荣桂冠酒店发布。
但这份声明避重就轻 、只字不提拒绝悬挂中国国旗一事，反而一再强调服务欠佳，将责任归咎于未能向大陆旅客提供最好的服务。
网友们纷纷表示“不接受这样的道歉”，“没有诚意”，“避重就轻，根本没有解决问题”。在公众眼中，长荣桂冠酒店的道歉缺乏诚意，更像是一种迫于压力的公关行为。
长荣酒店，却连最基本的“尊重”都做不到，不仅伤害了中国游客的感情，也损害了自身形象，更辜负了消费者对其品牌的信任。
如今，傲慢、无知、不尊重等负面标签，被牢牢地贴在了长荣酒店的身上，曾经苦心经营的品牌形象，毁于一旦。
要真正平息众怒，长荣集团需要深刻反思，摒弃“两面派”的做法，停止一切支持“台独”分裂势力的行为，将社会责任融入企业发展战略，以实际行动维护两岸关系和平发展，才能赢得中国大陆市场和消费者的认可。
目前，事件仍在持续发酵，长荣集团将如何平息这场舆论风暴，如何修复与中国消费者之间 的关系，还有待进一步观察 。
值得注意的是，“拒挂五星红旗”这把火，虽烧出了长荣酒店的傲慢，也烧出了公众对企业社会责任和民族情感的深刻反思。
维护国家尊严与理性爱国在全球化背景下，企业在追求商业利益的同时，更要兼顾社会责任，尊重不同文化和民族情感，这是企业赢得市场、赢得尊重的基础，也是企业长远发展的保障。
尤其是那些在文化敏感地带经营的企业，更要慎之又慎，将文化尊重融入到企业经营的方方面面，才能赢得市场，赢得人心。
当然，“拒挂五星红旗” 事件，也引发了公众对如何理性爱国表达的思考。爱国，是每个公民应有的情怀，要时刻牢记自己的身份，维护国家形象。
正如张教官在事件中的表现一样，他用自己的行动，向世界宣告了中国人民不可欺，中国国旗不容抵制。只有将爱国之情，转化为实际行动，才能真正为国家发展贡献力量。
笔者认为相信在公众的监督下，企业将会更加重视社会责任和民族情感，将“尊重”二字，刻在企业文化里。
我们也期待，未来会有更多有担当、有责任感的企业涌现，为构建和谐共赢的社会环境贡献力量。
