春节还没到来，支付宝先给全国超10亿用户送上一份“新年大礼”，1月16日下午14:40~14:45分之间，短短五分钟的时间内，无论是个人转账，还是信用卡支付，或者有任何缴费操作，都会享受减免20%的“政府补贴”。

只不过这可不是支付宝有钱没地方花，而是因为出现了重大系统bug，虽然时间很短，但是根据网友的估计，损失的金额起码也要在千万级以上，之后网上就是一篇讨论的声音，想要知道这个钱到底怎么算，支付宝又该如何应对。

没过多长时间，就有网友爆出自己收到了“支付宝”发来的短信，说是因为使用了这项补贴bug，产生的优惠不作数，届时那些享受到的“优惠”将会从支付宝里进行扣回，这一下网友坐不住了，不单是对“支付宝”这种将错误转嫁到用户头上的行为，更是对“支付宝”可以随意掌控用户的个人账户而产生担忧。

眼看舆论愈演愈烈，支付宝官方马上站出来发表了声明，原来之前发布的那则短信与支付宝没有半分关系，这很有可能是一则诈骗短信，对于哪些已经享受到“优惠”的用户，支付宝也表示不会进行资金追回，所有的成本和责任都由支付宝官方自己承担。

这则声明一出，真的是几家欢喜几家愁，尤其是看了评论区的网友留言，真的是笑不活了，那么，这次bug到底是怎么出现的？我们的钱放在支付宝里又真的安全吗？

网友的反应

随着近些年网络的蓬勃发展，人们的支付方式也早已发生了转变，以前不带现金都不敢出门，现在拿上手机就畅通无阻，而支付方式迎来便捷的同时，各大支付平台为了争抢客户也是“不择手段”，动辄各种优惠让人眼花缭乱。

当然，平台竞争最终受益的还是普通用户，只不过与之前的小恩小惠相比，动辄立减20%的政策可不常有，关键是时间太短，等大部分用户得到消息，系统bug早已被修复，那些没有薅到羊毛的网友捶胸顿足，那些无意间享受到这项“政策”的网友却发出了银铃般的笑声。

有网友在网上直言：“我没占到便宜，他们占便宜我心理不平衡，所以强烈要求追回此次优惠！”虽然听起来语气有点幽怨，但是末尾的笑脸表情能够看出来更多的是一种调侃，这种你有我没有的感觉，确实让人心里不怎么平衡。

结果下面网友的回复清一水的表示“同意”，还有的人说“必须追回来，然后等我准备好了，再重来一次！”当然，除了这些调侃的声音，还有些网友质疑自己大概在同一时间也有交易，但是没有享受到优惠，对此，网友看了之后发现他完美地错过了最关键的几分钟。

不过也有网友质疑，毕竟这种bug发生的概率太低，他们自己从来都没有碰到，所以觉得这不过是一种营销，并没有谁真的得到了优惠，直到有网友晒出转账2500元，直接减免500元的截图，这些网友才真的信以为真。

结果又是一片哀嚎，“下次有这种事情请第一时间给我打电话，别总是事情都过了才告诉我”，“面对这种泼天的财富，我一般都是用后知后觉来应对”，“这样的好事，我怎么从来没有碰到过”......

除了这些调侃的声音，网上还有人说这次弄不好就是支付宝故意整出的一次“阳谋”，估计是看到了那段时间交易减少，所以送上一波“小福利”，花几千万打个广告而已，毕竟这种支付系统，增加任何程序都会经过成千上万次的测试，不会出现如此明显的bug。

不过对于这到底是不是bug，支付宝还是给出了官方的答复。

这不是支付宝第一次出现bug

虽然bug出现的时间是下午，但是等到支付宝官方的回复，已经是来到了当天深夜，除了对网友收到“支付宝”要扣回优惠的费用进行澄清之外，就是解释了这个失误究竟是怎么发生的。

按照支付宝官方的说法，原本他们是计划进行某个常规的营销活动，结果因为后台配错了营销模板，将优惠额度和优惠类型都写错了，其实就是所谓的“张冠李戴”，听起来应该不是系统漏洞，只是某些员工的失误而已。

如果真的是员工的失误，而不是系统出现了问题，那么网友对支付宝该如何惩罚这些员工也进行了热议，有人觉得他们肯能会为这些损失的金钱买单，还有的人说支付宝不是那种小家子气的公司，不会为难员工，可无论处理结果如何，都暴露出一个问题，就是一个小小的失误就可能造成千万级的损失，这是不是有点太过儿戏？

其实这已经不是支付宝第一次出现bug，就在去年的双11当日早间，支付宝就出现了大规模故障，很多用户表示无法进行正常支付，明明显示支付失败，但还是出现银行扣款、多次扣款、余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单未清等问题。

出现这样的问题，支付宝也是第一时间着手进行解决，并且在当天上午就将故障彻底修复，对于会不会影响用户的资金安全，支付宝给出回应称不会，而且从事件后续来看，支付宝也确实做到了自己的承诺，虽然有点延时，但的确没有弄出什么大乱子。

而之前的4月9日，同样有部分用户因为“支付宝崩了”导致部分功能无法使用的情况，如果再往前推，早在2021年的七夕节当天，支付宝同样出现系统崩溃，为此网友揶揄：“是不是因为情侣之间转账发红包太多导致的？果然单身的人不配知道！”

除了这些，几乎每年都有支付宝系统崩溃，或者出现bug的消息传出，而每次出现这样的情况，都不免让用户感到心惊胆战，毕竟与自己的账户余额直接挂钩，想必任谁也无法坐视不理，好在这些波折支付宝都挺了过来，也从没听说有哪个用户真的受到无法挽回的损失，也算是不幸中的万幸吧。

结语

其实支付宝发展到如今，可信度已经毋庸置疑，只不过既然要依托网络和软硬件，难免会出现一些问题，然而想要避免这些问题的发生，只能靠支付宝自己下功夫了。

好在发生问题之后支付宝从来没想过逃避责任，如果这次真的将这些优惠追回，可能就要凉了不少用户的心，好在与用户的信任相比，孰轻孰重支付宝已经做出了选择，所以，这次的“羊毛”，你薅到了吗？