1. 数字化转型为数据要素的积累提供基础
- 业务流程数字化产生数据:在企业进行数字化转型过程中,通过将传统的线下业务流程搬到线上,如采用企业资源规划(ERP)系统管理生产、采购、销售等环节,会产生大量的数据。例如,每一笔订单的交易时间、金额、产品种类,生产过程中的设备运行参数、物料消耗情况等都被记录下来,这些数据成为企业数据资产的重要组成部分。
- 物联网设备采集数据:随着物联网技术在数字化转型中的广泛应用,各种传感器和智能设备能够实时采集数据。在智能工厂中,安装在生产设备上的传感器可以收集设备的温度、振动频率、能耗等数据,这些数据有助于企业提前发现设备故障隐患、优化设备运行参数,同时也极大地丰富了企业的数据要素资源。
- 用户交互数据的获取:数字化转型使企业与用户之间的交互方式更加多样化,从而产生大量的用户数据。例如,企业的官方网站、移动应用程序等渠道会记录用户的浏览行为、搜索关键词、购买记录、评价反馈等信息。对于互联网服务企业来说,这些用户数据是了解用户需求、优化服务体验的关键数据要素。
2. 数据要素驱动数字化转型深化
- 数据驱动的决策优化业务流程:企业利用积累的数据进行分析,能够做出更科学合理的决策,进而优化业务流程。例如,通过对销售数据和客户反馈数据的分析,企业可以发现某些产品的销售瓶颈可能是由于生产工艺导致的质量问题,从而对生产流程进行改进。这种数据驱动的决策机制使数字化转型能够精准地针对企业业务痛点,不断优化和完善各个业务环节。
- 数据要素助力产品和服务创新:数据是产品和服务创新的重要驱动力。企业通过对用户数据的深度挖掘,了解用户的潜在需求和偏好,能够开发出更符合市场需求的新产品或服务。例如,视频流媒体平台根据用户的观看历史、收藏偏好等数据,为用户推荐个性化的内容,同时也可以根据用户需求的变化趋势,开发新的内容类型或功能,如针对健身爱好者推出健身课程直播服务。
- 数据要素提升客户体验:在数字化转型中,企业利用数据可以为客户提供更加个性化、精准的服务体验。例如,电商企业根据客户的购买习惯和浏览历史,为客户提供精准的商品推荐,还可以通过客户数据优化物流配送和售后服务。通过这些基于数据的服务,企业能够提高客户满意度和忠诚度,进一步推动数字化转型向以客户为中心的方向发展。
3. 数据要素在数字化转型中的价值实现
- 内部价值挖掘:企业通过数据要素在内部实现价值增值,主要体现在提高运营效率、降低成本和风险等方面。例如,通过数据分析优化供应链管理,可以降低库存成本、减少运输时间;利用风险评估模型对金融数据进行分析,可以降低信贷风险。这些内部价值的实现使企业在数字化转型过程中提升了自身的竞争力。
- 外部价值交换:数据要素还可以在企业外部实现价值交换。一方面,企业可以与合作伙伴共享数据,实现互利共赢。例如,在供应链中,制造商与供应商共享销售预测数据和库存数据,供应商可以据此提前安排生产和配送,降低双方的成本。另一方面,数据交易市场的兴起也为企业提供了数据要素变现的机会,一些具有高质量数据资源的企业可以通过合法的数据交易将数据出售给有需求的其他企业或机构,获取经济收益。
- 数据要素的价值评估与定价:为了更好地实现数据要素的价值,需要对其进行评估和定价。然而,数据要素的价值评估较为复杂,受到数据质量、数据稀缺性、数据应用场景等多种因素的影响。目前,市场上正在探索多种数据要素价值评估方法,如基于成本的评估、基于市场的评估和基于收益的评估等,以合理确定数据要素的价格,促进数据要素的流通和价值实现。
