近日,360集团创始人周鸿祎因“送100辆国产新能源汽车”活动引发热议。活动初衷本是回馈用户,却因高门槛和复杂任务被网友吐槽“拉人头”“套路多”。
面对舆论压力,周鸿祎公开道歉并宣布取消活动门槛,承诺后续80辆车将完全零门槛抽奖。这一事件不仅引发了公众对企业家IP打造的讨论,也让人思考:诚意与营销的边界在哪里?
活动初衷与初期设计周鸿祎最初于1月26日宣布“百车行动”,计划通过抽奖送出100辆新能源车。首批20辆选定小鹏MONA M03,需用户下载“纳米AI搜索”APP、完成签到、邀请好友等任务积累“纳米值”兑换奖券,奖券越多中奖率越高。
用户痛点:任务被批“拉人头”“门槛高”,如邀请好友助力、每日签到等,甚至有用户吐槽“中奖概率与工作量挂钩,不如直接卖车”。
周鸿祎早期回应:他一度强调中奖率“几千分之一”,称门槛过滤了“非目标用户”,并称“委屈”。
舆论发酵与规则调整2月22日,周鸿祎发布道歉视频,承认活动设计“诚意不足”,宣布后续80辆车改为完全零门槛抽奖,用户仅需报名即可参与。他还公布第二批赠送车型为奇瑞iCAR系列,包括V23、03等共计20台。
活动初期,用户普遍认为任务设计过于复杂,甚至有“拉人头”嫌疑,导致活动诚意受到质疑27。然而,周鸿祎的道歉和调整赢得了部分用户的认可。有网友表示:“知错能改,态度值得肯定。”但也有声音认为,这只是危机公关的手段,真正的诚意还需时间检验。
用户信任危机
拉人头争议:活动初期任务设计被指“变相推广自家APP”,例如下载纳米AI搜索、关注周鸿祎社交账号等,用户质疑“送车是假,导流是真”。
规则反复引发公平性质疑:有网友质问“前期拉人头的用户是否吃亏”,周鸿祎回应“奖券仍有效,但概率统一调整”,仍被批“规则不透明”。
企业家的“IP人设”与风险周鸿祎在道歉中强调,打造企业家IP是为“与用户交朋友”,但活动设计却暴露了“交朋友”与“商业目的”的冲突。例如:
品牌绑定:活动全程植入奇瑞iCAR、小鹏等合作品牌,被指“借送车为合作车企造势”。
技术背书争议:周鸿祎曾以“360网络安全技术”回应作弊质疑,称“虚拟号刷奖不可能”,但用户更关注规则合理性而非技术保障。
活动设计的“隐形陷阱”
门槛与用户体验的平衡:复杂任务虽能筛选活跃用户,但易引发反感。对比黄子韬“无门槛抽奖”千万级参与,周鸿祎活动仅几十万人报名,反显“得不偿失”。
透明化运营:中奖规则、概率公示不足,导致用户对公平性存疑。例如首批抽奖中,中奖者误将电话当诈骗挂断,暴露沟通流程缺陷。
危机公关的“双刃剑”周鸿祎的快速道歉和规则调整虽挽回部分口碑,但也留下疑问:
诚意还是止损?有网友认为“道歉是迫于舆论压力”,而非真正反思。
IP人设的可持续性:企业家IP依赖长期信任积累,一次争议可能抵消此前积累的好感。
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