“那你去找平台要狗吧！”这话听起来就让人心里一紧，可河南开封的韩先生，真真切切就收到了这么个威胁。他就想着用顺风车送 3 只小狗，咋就碰上了这糟心事呢？

韩先生在尉氏县经营着一家马犬养殖场，本本分分做着生意。2024 年 11 月 16 日，有个山西晋中熟客找他买 3 只马犬幼犬，谈好 1400 元的价格。以前发货，韩先生一般选大巴车或者货拉拉，这次朋友说哈啰顺风车方便，还分享了成功的经历，韩先生便动了心。

当天上午 9 点，韩先生在哈啰顺风车平台下了单，订单显示费用 145.8 元。司机接单后，韩先生特意打电话过去，说清楚是要运 3 只小马犬，司机当时也没说啥，就同意了。韩先生看着 3 只小狗被装上车，心里还想着这单生意能顺顺当当完成，哪知道，这才是麻烦的开始。

司机出发才半小时，韩先生的手机就响了。司机在电话里说小狗在车里吐了，要求加价，而且必须私下给钱。韩先生也不是不讲道理的人，他寻思着要是小狗真吐了，适当给点补偿也说得过去，但平台一直提醒不能私下交易，所以他就跟司机商量，能不能通过平台加价。这可把司机惹恼了，直接撂下狠话：那你去找平台要狗吧。 说完就挂了电话。韩先生后来才反应过来，自己压根儿就没收到小狗呕吐的照片或者视频，这司机到底是不是拿这个当借口想多捞钱，真不好说。出了这事，韩先生赶紧找哈啰平台帮忙。平台也多次联系司机，可那司机就像消失了一样，根本不搭理。没办法，平台只好把司机账号封了。谁知道，被封号的司机还主动联系韩先生，语气特别嚣张：“我的账号被封了，你猜你的狗还有没有了？”韩先生让他找平台解封，他倒好，直接让韩先生找平台要狗。这一来二去，韩先生彻底没辙了，近半年过去，3 只马犬就这么没了踪影。这 3 只马犬，卖出去能得 1400 元，加上运费、狗笼费，再算上跟客户承诺的不到货就原价赔偿，韩先生前前后后损失快 3000 元。他心里那叫一个憋屈，一直跟哈啰平台沟通，要求赔偿损失，可平台只愿意给 100 元补偿。平台的主管还说，顺风车 “保人不保物”，不能当货运用，建议韩先生报警，这就是平台的最终处理结果。现在，韩先生连平台的人都联系不上了，他实在想不通，平台既然不让运宠物，那司机为啥还能接单呢？在哈啰顺风车 APP 的 “规则中心” 里，顺风车合乘公约白纸黑字写着，禁止 “物品托运”“单独运送宠物” 等活物及其他财产托运行为。平台客服也说，不建议单独让宠物坐顺风车，得用专门的宠物出行用车。可问题是，既然规则这么清楚，为啥司机还能接单呢？其实，因为宠物托运引发的糟心事，还真不少。2024 年 8 月，北京一女子找 “宠物托运寄养” 商家托运 7 岁的爱犬，结果狗狗在运输过程中，因为高温热死了。商家承认没按约定空运，用了别的运输方式，还被发现无证经营，甚至还敢跟女子挑衅。最后，市场监管部门让商家暂停营业，可女子的爱犬却再也回不来了。南宁的白某委托黄某甲托运宠物猫，结果猫咪在运输途中死了。白某在社交平台上说了这事，想讨个说法，却被黄某甲等人告上法庭，法院最后判白某侵犯名誉权，得赔礼道歉，还得给 3000 元精神损失费。白某本来是受害者，这下反而惹了一身麻烦。2023 年，上海的刘先生通过微信小程序托运法国斗牛犬，宠运商偷偷把宠物专车换成大巴客车，狗狗最后窒息死亡。法院判决宠运商按照购买价格赔偿刘先生，扣除已经支付的款项，最后要赔 9124 元。这件事给咱广大消费者提了个醒，托运宠物可得选专业的物流服务，签好运输合同，把沟通记录都留好。平台也得把提示做好，加强监管，别再让类似的糟心事发生。大家对这事怎么看呢？要是遇到这种情况，你觉得该怎么维权呢？（全文完，信息综合自红星新闻、九派新闻等，为保护当事人，部分信息已脱敏处理。）