为全面贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号），中信银行威海分行坚守服务实体经济初心，组织全辖机构打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的“零钱包”服务模式，进一步优化现金支付环境，确保社会公众现金使用需求得到充分满足。

主动对接，奔赴“零钞自由”

中信银行威海分行各机构在营业网点常态化设立“零钱包”兑换窗口、兑换“零等待”绿色通道，实现零钱“即来即兑”“即兑即走”。在提供标准化“零钱包”的同时，还根据公众需求推出定制化、多样化“零钱包”产品。如为连锁商超、加油站等现金需求量较大的经营主体提前定制“零钱包”并上门兑换，打通零钞兑换的“最后一公里”。

靶向发力，实现“现金无忧”

中信银行威海分行建立“零钱包”服务划片包干制度，依托营业网点构建现金服务网格。工作人员主动走访社区服务中心等老年群体密集区，高铁站、大学城等外籍人士聚集区，向当地商户、出租车司机经营主体宣传政策并提供定制版零钱包，解决找零困扰，满足了外籍人士、老年群体的支付需求。

广而告之，形成“服务扩容”

中信银行威海分行持续广泛开展人民币知识宣教活动，组织“零钱包服务宣传周”等线下宣传，进社区、进市场、进企业、进校园、进乡村开展集中宣传，并利用线上平台提升宣传力度，确保现金支付知识深入人心，构建和谐健康的现金流通环境。

下一步，中信银行威海分行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，践行“金融为民”理念，不断优化现金服务流程，提升现金服务效率，履行好服务公众的社会责任。

（通讯员 于兆言）