每个人都不容易，但每个人都要遵纪守法并承担相应错误代价和成本。发生矛盾和纠纷后，不管是什么意外，都应该冷静面对，依法维权和解决事情。不要因情绪激动而崩溃，也不要得理不让人。不要扩大事态，对谁都好。

近日，一条关于外卖车磕碰老人的视频引起不少网友关注。话说，据称事件发生在4月13日的江苏徐州，一位外卖小哥不小心撞倒了一名老人。

外卖小哥看到倒地老人后彻底慌了，情绪激动地称：我家里没有钱，我妈还病了，真没有钱！

“你养我吧！”老人说，“我跟你走吧，上你家里边你养我！我腿断了。”

骑手跪地求饶，但是老人倒是不紧不慢，询问外卖小哥给他拿多少钱。骑手问老人的意思，老人称“给我一千块钱”。

我们也相信骑手绝对不是故意的，谁会故意撞人？尤其是老人，更不敢碰了。骑手一再强调自己不是故意的，可能是情绪的着急和紧张恐慌，也可能是道歉的态度。

而老人却一直称自己腿断了。外卖小哥接着崩溃了：我单子马上超时了，马上超时了。我不容易啊！

外卖小哥连扇自己数个耳光，并向老人下跪疯狂磕头。老人见状，竟然站了起来扯起骑手并称要揍小哥。在众人围观中，老人坚称自己腿断了，下身断了。

骑手无奈之下，“给你，给你！”正当小伙给大爷钱的时候，大爷却有改变策略。表示自己“我一分不要，要上医院检查”。

这可把小伙急坏了，小伙的时间真的耽误不起，一直向大爷喊话给钱。最后，老人在众人劝说下离开。

爆料视频戛然而止，而网友议论纷纷，话说，老人“腿断了”还能站起来拉扯骑手小哥？这个真是让人大开眼界了。当然，骑手碰撞到老人或许也是事实，骑手也应该正确面对事件，而不是情绪激动或崩溃，事实上，很有可能，骑手越着急，大爷越可能“趁火打劫”。

就这件事，我们自然应该分开来看，先说老人，被撞后，先说要钱，人家给钱后又要去医院，这是和外卖小哥硬杠，知道小哥时间耽误不起，这是乘人之危。再者，如果真的腿被撞断，直接打120就好，没必要在此折腾，有纠纷交给110处理不更好吗？更有意思的是，还站起来和小哥折腾，真是没谁了。

再说骑手，撞到老人了，不管是倒霉还是意外，总而言之都得面对，扇自己耳光下跪磕头有什么意义？特殊情况下，损失可能不可避免，应该本着怎么能快速解决事情的原则去处理，而不是哭天叫地。遇上事了，有什么办法？这也告诉更多骑手，无论单子多急，交通安全还是第一。

至于“单子超时”，这问题平台应该建立特殊情况特殊机制。比如外卖小哥遇到不可抗力，交通事故或身体因素等，一方面可以向客户做出解释说明，另一方面，骑手应该有替代方案，比如可以申请平台换骑手来送单，解决相关问题。而不是动都不动就因超时或差评对骑手惩罚。

有事处理事就好，对这种情况，双方都应该及时报警，不能让一些苟且自身利益的侥幸者诞生。