一位用户在某鱼上购买一台华为Mate40Pro手机，结果翻车，自己上演了一个教科书式的自救，也分享出来给大家，如果大家遇到类似的问题也可以借鉴参考。PS：数码盖饭一直做新款的iPhone生意，原因也是怕翻车，越老的机器含科技狠活的可能性就越高，就算是老手，常在河边走哪有不湿鞋。（2025年你要找一个外观99新的iPhone12ProMax，还要电池100，不上科技狠活能满足？）

事情的起因是这位用户想体验鸿蒙生态，于是在某鱼蹲了好几天，看到了一个个人卖家发布的华为Mate40Pro手机，总结就是：23年激活的手机、个人产品、成色好、有盒有线，基本上也符合某鱼老手上车的最高标准了。

但是作为老手，自然知道这款机器可能的暗病和通病，于是问“卖家手机是否有烧屏或老化现象”，得到的答案就是没有，机器一切正常。但是需要注意的是，问题就出在这里，这位用户收到手机发现机器有小面积烧屏。

此时该用户果断选择退货退款，但是就在这个时候，对方以“签收不退”为由拒绝退款，没办法只能“申诉”。而在“申诉”中，用户表示：几个小时了，机器有可能已经换屏了，或者是对他手机干了其它什么坏事。

好在该用户在拆箱与验货时全程视频记录，一看到烧屏问题马上跟他反应了（烧屏的位置在抖音点赞位置，以及底部的虚拟键位置，因为此前用户一直开着虚拟键，关闭了才显示出来），但是到了最后，卖方一直以“签收不退”概念来说事，似乎本身就知道机器的烧屏问题。

最后该用户靠着开箱视频反馈三点：1.手机确实存在烧屏问题，于早期和卖家沟通的不一致；2.所有的操作都在视频录制下面，描述真实有效；3.一旦机器有问题，“签收不退”是无效的。

因为手机确实存在问题加上买方证据过多（开箱视频非常重要，不然局面可能就翻盘了），申诉局面向买方这边倾斜。到这里就不要以为整个过程都结束了，我们在邮寄快递的时候一定也要全程视频，包括手机的标记等等。

果不其然，卖家再次搞事，好在有发货视频为证，真的是一次又一次的惊险，期间卖家直接拉黑了该用户，然后再次将该手机挂某鱼出售，没卖出去，再次绝收原因是“卖家擅自使用到付”。（不得不说卖家对于平台还是非常了解，这里提醒大家在未与对方沟通同意情况下，最好别用到付。）

最后在一次又一次列举大量证据还是成果退款了，整个过程非常耗费时间和精力，总结要点就是网络购买二手电子产品一定要问清楚机器的情况，然后不仅仅要学会验机，更要学会录制开箱、邮寄视频等作为一些证据。（即便机器没问题作为VLOG记录生活也是很好的）