7月31日，临潼区行者街道行者社区骊景家城小区内一片欢腾，居民们都为解决了一件心头大事而高兴不已。

“之前由于小区内管道破损和排水系统堵塞问题，导致地下室漏水、阴暗潮湿，严重影响了我们的日常生活。现在这个问题终于解决了，真是太好了！”骊景家城小区居民朱向乙看着刚刚铺好的排水管道忍不住夸赞道。

前不久，骊景家城小区3号楼由于管道破损和排水系统堵塞，导致地下室漏水，楼道内出现积水且阴暗潮湿，居民们对此意见很大。但由于资金短缺，问题一直未能得到解决，这也成了大家的“心头病”。

“每一件涉及民生的‘小事’，都是事关群众的大事。”行者社区网格员张华丽在日常巡查中了解此情况后，及时向社区党组织进行了反映。针对这一问题，社区党组织在走访后了解到是因为“没有大修基金、其他楼业主不愿均摊费用”，资金不能到位，导致破损管道未能得到及时维修。

在了解到问题症结后，行者社区党组织先后7次召集小区物业公司、楼栋党小组、业主代表等，召开协商会议，广泛征集民意，讨论维修方案与资金来源问题。经过多方协调，最终确定了“物业牵头出资+业主均摊+爱心募捐”的资金筹措方案。

资金到位后，7月18日，小区里响起了“悦耳动听”的机器轰鸣声，破损的管道终于更换，积水、垃圾得到清理，破损的路面也重新进行了铺设，居民们对此纷纷竖起了大拇指。

“现在我们不管遇到什么大事小情，网格员都能第一时间知道，社区也能第一时间协调解决，真是太方便、太暖心了。”对社区网格化管理服务，朱向乙赞不绝口。

民生无小事，枝叶总关情。为及时化解群众身边“烦心事”，行者社区积极探索“网格+”新模式，将辖区10个小区划分为2个网格，配备了2名文化程度高、能力素质好、责任心强的全科网格员，充分发挥网格员在基层治理中的独特作用，让“小事不出格，难事不出社区”，将矛盾纠纷问题化解在基层，有效守护邻里和谐关系，提升辖区群众的安全感与幸福感。

“我们坚持服务‘沉’下去、让民情民意‘浮’上来的工作思路，网格员每天深入到居民中去，积极开展志愿服务、代办服务、救助困难群众、帮教特殊人群等工作，主动解决居民面临的现实问题，以人为本推动‘服务到格’，实现了问题矛盾‘由堵到疏’、‘由被动应对向主动解决’的转变。”行者社区党总支书记赵斌表示，社区将充分发挥党组织战斗堡垒和组织协调的作用，围绕群众关心的民生、医疗等问题，积极排查风险隐患，通过居民“点单”提需求，网格“接单”解难题，实现居民群众困难有人帮、问题有人解、矛盾有人调，走出一条“特色党群服务+暖心基层治理”的新路径。（记   者：王三合​）