你知道吗？最近又有网友曝出自己在食品中喝出了异物。

而这次的事件主角变成了全国连锁的瑞幸咖啡，这位网友是这样描述自己的经历的，12月20日14:40左右这位网友的朋友在瑞幸的小程序上下单买了两杯不同口味的咖啡，并由网友去店里取单，然后两人便开车出去玩，而刚买的两杯咖啡则被放在了汽车的置物架内，作为司机的网友当时并没有饮用而是一直放到晚上20:00开车回家的时候才饮用，等到快要喝完的时候，发现嘴里面有异物一样的东西，开始网友觉得类似于燕麦，直到吐出来后才看到居然像“小强”，并且留存了视频作为证据。

感觉到“恶心”的网友，第二天便前往当时的门店进行了投诉，门店给出的解决方案为退钱并补偿5张优惠券，面对这样的补偿，网友并不满意，于是便向当地的监管部门进行了投诉。

而后由瑞幸总部介入进行解决，他们给出的方案是退钱，并于补偿300元，但网友依旧拒绝，因为他的诉求是要求查看监控，而瑞幸也同意了这个办法，后来在当地市场监管局工作人员陪同下，他去瑞幸涉事门店查看了监控，并确认制作他那2杯咖啡过程中没有蟑螂出现同时瑞幸工作人员操作规范，于是便撤回了投诉。

对于网友这个“过程曲折”的投诉，评论区也是炸翻了。

有评论认为这位网友的买咖啡却一直不喝的解释完全不合理。

有的评论认为这名网友是抱着“栽赃”的态度，谁知道有监控。

有的评论也认为咖啡机出现蟑螂太常见，应该去拆开咖啡机看看。

对于蟑螂的来源显然已经成为一个谜团，究竟来源于商家，还是来源于顾客，我想只有他们自己明白吧。

但是这件事情所反馈出来的是自媒体舆论发达的今天，无论是小类似咖啡店的商铺，还是大型的食品生产企业，必须做好自身的品质管理，避免毛发、蚊虫等异物的侵入，在舆论发酵后也要积极的、合理的回应网友的诉求。

而消费者也要做到实事求是的维权，而不是滥用自己的投诉权利。