随着我国城镇化进程的的加快，居住在城镇小区的居民越来越多，因为人员构成复杂，小区物业管理与小区业主之间的矛盾愈演愈烈。

物业最初是为了服务小区业主，让居住在小区的人能够有更舒适的生活体验，然而最近这些年，物业似乎变了味儿，一些地方甚至要求取消物业。四川成都某小区就打响了取消物业的“第一枪”。

为何取消物业的呼声越来越高涨，其原因就在于物业与业主的矛盾越来越尖锐。

矛盾点一，物业管理费越收越高，物业管理服务质量跟不上去。进入到全面小康社会后，大众很直观的感受就是物价上涨。

物价上涨，意味着物业在小区的公共设施投入、人力管理资源投入也会相应的增加。为了平衡物业相关的支出，物业会在电梯、水电、暖气等各个方面对业主实行增加物业费的策略。

业主们的经济条件大不一样，物业一而再再而三地加收物业管理费，有的物业甚至会巧立名目，胡乱收费，这些额外的费用增加了业主们的经济负担，如果增加物业管理费能让业主们的生活环境变好，业主们倒无话可说，事实却是钱多交了，服务、生活各项保障都没有跟上。

有的小区物业，为了节省人力成本，在小区公共场所的打扫上、回收垃圾的工作上，都会选择薪资水平相对较低的大爷大妈。

大爷大妈做这些事情也不是不可以，有一个严重的问题是，大爷大妈的行动力不足，比如回收垃圾，有的小区人口多，但是物业只配备一位回收垃圾的大妈，很多情况下小区楼下垃圾桶是堆满的，尤其是到了夏天，这些垃圾会散发出恶臭，严重影响小区的居住环境。

因此，很多业主要求取消物业的原因，就在于物业费与物业服务不对等。

矛盾点二，业主投诉无门，物业方面踢皮球。这一点牵扯到开发商问题，很多小区在竣工前有专门的开发商进行承包，但是有的开发商可能在小区建设的某段时期，因为资金链断裂而跑路，新的开发商继续进行小区的开发。

此时物业方面早已经与前开发商签好合同，也就是说，等到小区正式有居民入住，小区业主有问题找业主时，由于开发商前后不一，现开发商不会管理前开发商遗留的问题，物业方面也会把问题踢给现开发商。

这就导致小区业主投诉无门，物业与开发商互踢皮球，小区业主陷入两难的境地。

2022年8月，四川成都的某小区就打响了取消物业的“第一枪”，小区业主联合赶跑物业，成立小区业主委员会。

他们大幅度降低物业管理费用，同时以自治管理小区的模式来进行小区各项工作的运行。

成都的其他小区见这个小区不仅自我管理十分得当，年底还有业主分红，纷纷进行效仿。

面对成都大规模的取消物业管理的行动，全国不少地方的业主都希望能够取消物业，面对广大业主的呼声，央媒发声。

央媒表示，以成都小规模的取消物业的现象，就向全国推广取消物业，是十分不现实的。很多小区的人员结构复杂，小区自治需要的是有时间精力的业主来进行管理，然而现实情况是，全国绝大多数小区的业主是没有这个时间和精力的。

成都一些小区取消物业管理的成功，得益于该小区业主齐心协力，有合适的业主进行小区管理。

全国范围内的小区，有很多人是外来人口，租房居住，早出晚归，根本没有时间和精力管理小区业务。

再者，小区业主没有专业的管理能力，缺乏规范化的管理和运营，众口难调，小区业主在处理事物时，也会心力交瘁，结合到实际情况，央媒不建议实施全国范围内的取消物业。

总的来说，自1994年中央颁布《住宅小区管理办法》后，物业形成，这几十年间，物业也在不断地完善和发展，虽然其有一定的缺陷，满足不了小区业主的一些需求，但是它的功大于过。

小区在物业的管理下，能够让小区居民省心，能够让小区居民不必为了居住环境感到焦虑，能够为业主提供相对安全的居住条件。

相信物业也能够在小区业主的不断敦促下完成好的转变，物业与业主是相互成就，相互推进的，相信未来，物业与业主的关系能够得到缓和。