店铺突遭“假货”投诉，蓝冠商家命悬一线

在淘宝平台上，一家经营多年的蓝冠店铺，突遭品牌方SUN SEASONS HEALTH LTD以商标权（编号：74691096，“金凯撒”）名义投诉，理由是“商标权-假货-购买鉴定”。这一指控若成立，商品链接将被删除，店铺也将因售假面临权重下降甚至更严重的后果。

第三次危机，48分封店+高额罚款

这不是第一次风波。商家已经因为类似情况被投诉过两次，而这一次，平台直接给出了48分的处罚，店铺被封，甚至追加了6000元罚款。面对如此重压，商家几乎陷入绝望。尤其是在当前流量竞争激烈、本就生意难做的大环境下，这样的处罚对店铺无疑是致命的打击。

商品由供应商代发，责任难以厘清

令人唏嘘的是，涉事商品并非商家自营，而是由长期合作的供应商代发。商家自身并未参与产品流通环节，却要承担“售假”责任，处境极为被动。但他们没有选择放弃，而是积极面对，尽全力为自己争取一个公正的结果。

坚持申诉，最终守住了经营成果

在提交了详尽的材料和陈述之后，平台最终确认商家的经营合规性，判定该起投诉不构成售假，撤销了所有处罚，商品链接得以恢复。蓝冠商家成功守住了多年来的经营成果，这场危机虽然惊心动魄，但也证明了坚持与理性的重要性。