1. 业务流程优化

- 看业务流程是否更加自动化和高效。比如生产制造企业，评估生产周期是否缩短。若原来生产一个产品需要 10 天，数字化转型后缩短到 7 天，这就是明显的成效。还可以观察流程中的人工错误是否减少，如财务报销流程通过数字化系统，自动识别和纠正错误信息的比率增加。

2. 数据利用能力

- 一是看数据质量是否提高，数据是否更准确、完整。例如企业的客户数据，在转型后，客户联系方式、购买偏好等信息的完整率从 60%提升到 80%。二是数据驱动决策的程度，如企业通过数据分析调整产品策略后，产品的市场占有率是否提高，若一款产品根据数据洞察进行功能改进后，市场占有率提升了 5%，说明数据利用有成效。

3. 客户体验改善

- 观察客户满意度指标，通过问卷调查、客户反馈等方式，看客户对企业产品或服务的满意度是否上升。比如电商企业，客户对购物体验的评分从 4 分（满分 5 分）提高到 4.5 分。同时，关注客户忠诚度，如老客户的复购率有没有增加，若一家餐饮企业的老客户月复购次数从 1.2 次提升到 1.5 次，这表明数字化转型在提升客户体验上有成效。

4. 成本与收益变化

- 成本方面，查看运营成本是否降低。例如企业通过数字化供应链管理减少库存积压，库存成本降低了 20%。收益方面，重点看收入是否增长，像通过数字化营销，企业的线上销售额同比增长 30%，或者新数字产品或服务带来的额外收入占总收入的比例是否上升。

5. 创新能力提升

- 评估企业内部新想法的产生速度和质量。例如企业通过数字化协作平台，员工提交的创新提案数量比之前多了一倍。还要看新产品或服务推向市场的速度，如一家科技企业在数字化转型后，新产品研发周期从 18 个月缩短到 12 个月，这体现了创新能力的提升。