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"感谢房东赶走了胖东来!"2016年初,这条看似"戏精"的留言在新乡市民的朋友圈里疯传。
啥情况?
一家年营收17个亿的零售巨头,能让省会郑州商圈都眼红的"超市之王",居然因为一纸租约被迫搬家?
更神奇的是,新乡市民不但没有心疼,反而集体说声"谢谢"?
这背后到底有什么魔幻剧情?
这个魔幻的故事,得从一张租赁合同说起。
谁能想到,一个年入17亿的商业巨头,竟然栽在了房东手里?
2015年,对胖东来来说,注定是个不平凡的年份。
十年租约将至,这个在平原路扎根十年的"零售之王"面临着生死抉择。
此前,这家占地4.6万平米的"钱景"门店,每年给房东打800万的租金。
可这回倒好,房东张口就要1500万!
这涨幅,都快赶上火箭升空的速度了!
其实早在2013年,坊间就传出风声,说房东要涨租。
当时大家还以为是谣言,谁知这回是来真真的了。
商场如战场,价格谈判犹如拉锯战。
几轮谈判下来,于东来老板最终还是选择了"割爱"。
是,地段确实好,但这涨价涨得也太不讲武德了吧!
有意思的是,胖东来刚走,大商集团就迫不及待地接盘了。
可惜啊,生意经不是那么好做的。
大商集团来了后,门前冷清得连保安都觉得寂寞。
就连请来"顶流"海底捞助阵,也没能让这里重现往日的热闹。
看来,光有黄金地段不顶用,没有真本事,再好的铺面也得白瞎!
说到这里,不得不聊聊胖东来是怎么在新乡称王的。
这可不是一般的"牛",简直就是开了挂的存在!
看看这阵容:沃尔玛来了铩羽而归,丹尼斯来了两进两出。
就连老牌洋品牌家乐福来了,也是折戟沉沙。
这得多强的实力,才能让这些商业巨头都甘拜下风?
原来,胖东来靠的是"真功夫"。
先说说他家的承诺,那可真是让同行都捏了把汗。
七天无条件退换货,在当时简直就是个疯狂的想法。
更狠的是,要是在他家买到假货,立马赔偿!
这种服务在当时,简直就是开了个"天窗",让其他商家都坐不住了。
但真正让顾客感动的,是那些看似不起眼的小细节。
下雨天,你骑着电动车来,他家员工二话不说就给你车子盖上雨衣。
逛商场有啥不懂的,随便抓个员工问,保准给你解答得明明白白。
这种服务态度,简直比你亲妈还亲妈!
难怪新乡老百姓都说,去胖东来购物,就跟回自己家一样舒服。
员工们也是打心眼里喜欢这份工作。
每天上班都是满面笑容,跟同事相处就像一家人。
这种氛围,让顾客一进门就感受到了满满的温暖。
在这里,你不是来买东西的,是来享受"家"的温暖。
正所谓"塞翁失马,焉知非福"。
房东想赶走胖东来,没想到反倒成就了它的"二次飞升"。
2016年1月,于东来老板来了一招"神仙操作"。
直接掏出不到2亿的真金白银,买下了原沃尔玛的旧址。
这一下子就拿下了3.8万平米的商业地产,彻底当上了自己的"房东"。
再也不用担心有人在背后"使坏"了!
于东来也是个实在人,装修就花了半年多。
就为了给新乡市民打造一个更舒适的"大胖"。
开业那天的场面,简直堪称新乡商业史上最魔幻的一幕。
没请明星站台,没搞促销活动。
就这么"静悄悄"地开门迎客。
结果呢?
人家只开了一个小时的门,就不得不紧急关店!
于东来老板亲自站在门口喊话:"对不起,人太多了,为了安全考虑,今天先暂停营业!"
这种开业一小时就不得不停业的"奇观",估计能载入商业史册了。
而这一切,全靠胖东来十几年如一日的"真诚服务"。
这就叫"金杯银杯,不如老百姓的口碑"!
现在的"大胖",比以前的门店更大更气派。
每天依旧人来人往,热闹非凡。
现在,我们终于明白了开头那句"感谢"的真正含义。
表面上看,是因为胖东来搬走后,平原路的交通状况确实好了不少。
但新乡市民心里清楚,这哪是在感谢房东啊!
分明是在用这种幽默的方式,为胖东来的"涅槃重生"叫好。
这场被迫的搬迁,反而成就了一个更好的"大胖"。
看看现在的平原路店址,门可罗雀,生意冷清。
再看看"大胖"新店,天天人山人海,热闹非凡。
这不就是最好的证明吗?
原来啊,有时候看似的"危机",可能恰恰是最好的"转机"。
只要真心实意地服务好每一位顾客,就永远不愁没生意。
所谓"顾客都是用脚投票的",这话一点都不假!
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