识别事实与评价的差异至关重要，因为客观地陈述事实是一种无攻击性、无指责的讨论方式。事实本身具有说服力，当我们基于实际情况进行沟通时，对方不太可能产生防御心理或反击欲望，这为有效沟通奠定了基础。客观描述事实也体现了一种善意，显示出我们想要了解事件真相的意愿，传递出关心和关注的态度。

相反，如果一开始就充满消极评价，很容易引起对方的警觉和防御。在这种情况下，辩解、反击或逃避行为可能会随之而来。原因何在？因为消极评价往往是一种不负责任的攻击形式。面对攻击，我们的本能反应是防御、辩解、反击或逃避，这会导致双方陷入负面互动的循环，阻碍了有效沟通的进行。