好像我们的飞机历史上,还没有一次延误能闹得如今这么大吧?
近日,中国东方航空因航班延误事件引发了广泛关注和热议。7月26日,从海南海口飞往上海的FM9256航班原计划于13:55起飞,但由于一些外国乘客迟到,航班延误了将近3.5小时,乘客们一直在飞机上等待,最终引发了大量乘客的不满和投诉。
但是东航方面说,不是因为等人而延误,这可信吗?
事件经过根据网络上流传的视频,可以看到一群外国乘客在登机时显得非常从容,而机舱内的中国乘客则显得焦急和不耐烦。视频显示,这些外国乘客在机场安检时出现问题,迟迟没有登机,导致航班延误了。
事件发生后,东航官方微博发布了声明,解释了航班延误的具体原因,并为乘客的不便致歉。
官方回应东航在声明中提到,7月26日FM9256航班原定于13:55起飞,由于航路天气原因延误,直到15:00才开始安排登机。在登机过程中,一批外国乘客由于安检问题导致延误,直至17:13才全员登机,最终航班于17:55起飞。
简单来说,东航说飞机是因为台风天气延误,不是因为等人。
东航对此次航班延误事件深表歉意,并表示将进一步优化流程,确保类似事件不再发生。
有人说当天确实有台风,飞机延误很正常,大家都理解一下航空人。但是后续又有网友扒出,同时间段的海航的HU7119航班,同样上海浦东,原定起飞时间13:45,实际起飞时间13:44,还提前1分钟。
难道海航不怕台风天?
网友反应尽管东航发布了道歉声明,但众多网友对这一解释并不买账,认为航空公司在处理突发事件时缺乏应变能力和服务意识。
很多人留言表示:“这种情况如果发生在中国乘客身上,早就被骂翻了。”
况且人家飞机上的空姐都耿直地说出来“地面说确实一定要等这15个人”。
说实话,我是更倾向于相信这位空姐说的话的。
现在,东航的官方账号下,基本上已经沦陷了。大批大批的网友冲进去质问东航到底什么意思!
此次事件不仅引发了公众对航空公司服务质量的质疑,也引起了关于国际航班管理和乘客权益保护的讨论。专家建议,航空公司应在面对突发状况时,制定更完善的应急预案,提高服务水平,确保乘客的合法权益不受侵害。
但是我更建议,他们还是多吃钙片,别跪了。或者干脆把“东方航空”改名叫做“西方航空”吧,我们东方确实不需要这样的。