今年的315晚会曝光了啄木鸟平台的问题，什么“乱修小病大修、虚高收费”，这一系列乱象真是让人火冒三丈。

你说一个看起来专业的家庭维修平台，怎么能这么“任性”呢？平台方面还一口咬定说会整改，结果整改了吗？

反倒是承诺变了样，退款变代金券，消费者的信任大打折扣。

事情说到这个点，真是想不通，像啄木鸟这种平台，明明背后有那么强的资源，怎么就做不好服务呢？

去年它在315晚会上就被曝光过，今年又来了一次“老样子”。

他们说会认真整改，还在官网发布了整改进展，结果呢过了两天就没音了，评论区一片嘈杂，大家都在催着它们更新。

你说这整改到底有没有当回事？

啄木鸟平台的口碑问题，早就积攒了好些年了。

很多消费者都反映过，平台管理混乱，客服推诿，而且维修师傅动不动就乱收费。

最让人气愤的是，虽然他们在315晚会后也出来道了个歉，但整改的诚意能有多大，真是难以让人信服。

尤其是那些承诺全额退款的订单，而且结果居然也没有兑现，反倒变成了所谓的“代金券”。

说白了就是以一种变相的方式给予了一个折扣，不过问题实际上根本就没有得到解决。

平台的这些做法，难免让人怀疑它们到底是不是想要改变。

再看看它们的营销策略，光花钱买流量就花了两亿，自己赚得不少，结果给消费者的却是这些敷衍的补偿。

也许它们认为，只要有足够的广告和流量，就能把不满消耗掉，但问题是，消费者不傻，谁能忍受长久的不信任呢？

是不是因为啄木鸟这种烧钱模式，把真正做实事的公司给挤压了出去呢？

你也不能怪消费者有时候只好“将就”毕竟维修这种事，谁能一直等着呢？

但如果大家都将就，最后吃亏的还是消费者自己。

现在啄木鸟的问题被一层层剖开了，消费者的声音越来越大，也许平台该反思的是，为什么有这么多负面反馈，怎么去真心改进服务，而不是拿些空洞的承诺去蒙混过关。是不是该有一个更加公平的竞争环境，给那些真正用心服务的公司一个机会？

这事儿让人不禁想问，到底该怎么才能让市场上有更多靠谱的选择呢？