说起手机售后，我想这应该是最基本的手机服务吧，手机作为一个商品就必须具备三包服务。但是经过这么多年的发展，有些厂商在这方面做的非常不错，但有些就让人感到无语，比如苹果手机，在售后方面就表现得差强人意，像之前发生的iPhone 6s关机门事件，苹果一直不承认是手机电池质量发生的问题，甩锅给第三方电源适配器，不过最终在各方压力下承认是手机电池原因，给用户提供了换电池服务。

对比下来还是国内出现了不少良心手机厂商，比如小米手机，成立多年以来，对售后问题一直看着非常重要，加大线下门店部署，经常有一些贴心的小活动，比如贴膜、清洁手机都是免费赠送的，很让人暖心。

在售后维修方面，小米给出了最大的诚意。小米11是一款非常不错的高端手机，一经推出受到大家的热烈欢迎，短短20天国内销量突破百万。不过这款手机出现了一些问题，主板问题也引发用户担忧，小米也是第一时间给出了解决方案，本着对用户负责态度将保修服务延长至36个月，也就是自手机激活起三年时间很多，非人为造成损坏都可以享受三年时间的维修服务，小米11系列用户可以放心了！

更加贴心的是还可以去小米官网免费领取一年200GB的云服务空间，毕竟主板更换需要存储备份资料，省去很多麻烦。

人民网针对售后问题也提出用户想要厂商积极解决售后是用户的合理诉求，也是厂商的基本义务。点名表扬了小米的做法，值得厂商学习。小米一直秉承雷军承诺过的那句话“跟用户交朋友”，获得了广大网友的支持。