英特尔公司日前就第13代、第14代酷睿台式机处理器爆发的大面积稳定性问题原因与解决方案正式给予回应。该公司称，经过深入细致的排查与分析，已确定导致部分处理器运行不稳定的根本原因在于过高的运行电压。这一异常电压状况，源自处理器微代码算法中的错误，该算法向处理器发出了不恰当的电压请求。

为彻底解决这一问题，英特尔宣布将推出一项微代码补丁以消除因电压过高引起的稳定性隐患。公司表示，该补丁的开发与验证工作正在紧锣密鼓地进行中，预计将于八月中旬完成全面测试后，正式向所有合作伙伴发布。

据悉，此前有澳大利亚的游戏开发企业Alderon Games曾”炮轰“英特尔第13代、第14代酷睿集中爆发的稳定性问题，导致公司服务器不断瘫痪，业务运营受损。该企业表示，公司引入的存在故障的上述CPU占比接近100%，并为此指责英特尔对于产品存在的问题似乎早已熟知，但仍然为了利益提前将含有bug的产品推向市场，基于英特尔不负责任的态度，公司已经将所有服务端全部更换为AMD平台。

事实上，早在今年5月，面对用户反馈的处理器在运行特定游戏（如基于虚幻引擎的游戏）时出现的崩溃现象，英特尔曾一度将问题归咎于“超频设置不当”，但这一解释并未被广泛接受。英特尔此后已联合主板制造商发布了BIOS更新，引入了Intel Default Setting功能，以调整电压和功耗设置，并建议用户在不进行超频的情况下使用处理器，但该办法收效甚微，且因性能损失导致用户不予认可。