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文/编辑 多多

前言

都知道胖东来以顾客的宾至如归为重。

但是不能不把胖东来的善良和良心当成讹人的筹码。

2月4日，网红“两个小段”说在胖东来买的内裤导致过敏。

可以说声泪齐下，非常委屈。

这一出被网友评价为“裤头姐”碰瓷胖东来。

2月14日，胖东来发布了53页的报告。

“强势”证明所售产品没问题。

“裤头姐”可摊上事了。

因为严重侵权，原则上追责100万元。

而且她还是“惯犯”。

被扒出人品差、账号已经停更。

这场网红和良心企业的碰撞发生了怎样的“火花”？

回顾事情经过

2月4日，网红“两个小段”用小号发了一条视频。

说穿了从胖东来买回来的本命年红内裤。

清洗之后发现严重褪色。

而且大腿和腰间的部分出现了红肿和过敏现象。

并且在她维权想要个说法的时候。

称自己遭到了来自胖东来员工和主管的“不待见”。

正值春节期间，客服给的回应是等初五开工了再处理。

但是过敏情况越来越严重。

等到初五开工那天，胖东来主动和她联系了。

带她做检查，并且给她赔偿了500元。

还感谢她提出的建议。

本来事情到这里就该结束了。

毕竟主管既安慰了她的情绪，也给了应有的补偿。

但是她却在网络上哭诉主管态度的敷衍。

还说解决方案之一是想回到大年30晚上没穿这条内裤的时候。

声泪齐下，像是遭受了天大的委屈。

不明真相的观众看了她的视频。

纷纷指责胖东来。

但是事实真的如此吗，互联网上的反转虽迟但到。

而网友发现了，“裤头姐”似乎没那么简单！

胖东来硬气出击，网友扒出该网红的过往行径

事情在网上发酵之后。

有人觉得她在自导自演，明显是有剧本。

也有人从她发布的视频中扒出她之前的黑历史。

这才发现她根本就是具有劣根性，爱贪小便宜的人。

第一，她有287次的投诉索赔。

“我要去讹人家十万块钱了”这是她的原话。

通过市场监督部门数据。

2年内，她投诉了287次，获得索赔263次。

成功率高达91%。

第二，她是易过敏体质。

仅仅只是2024年的下半年。

就至少看到了她发布过敏相关的视频起码三个。

内容涉及过敏一点美好，过敏打了两天针。

或是如何调整一下过敏之类的。

从她的言论中感觉经常过敏。

但是又没说清具体的过敏原是什么。

第三，删除维权哭诉视频，关闭评论区。

大号有141万粉丝，小号有5.7万粉丝。

在舆论比较偏向她的时候。

她账号涨粉几万，流量有了、关注度也有了。

后来，最终真相出来了。

不知道什么时候，她反而一夜之间删除了过敏视频。

小号不更新了，只允许关注和互关朋友评论。

她确实理亏了。

但肯定是不想轻易放弃账号。

毕竟做自媒体是她的主要收入来源之一。

但是为了博取流量，吸引网友的关注度。

抹黑企业，在互联网上传播不实言论。

这些是不允许的，也是被大众所唾弃的。

相信若是她的账号再做出这种故意博眼球的行为。

真的离账号被封不远了。

第四，家中疑似有胖东来的购物车。

在视频中可以看到有一个购物车，款式像是胖东来的。

因为边缘部分和胖东来家很像。

底下有网友评论说之前好多人把胖东来的购物车搬到自己车的后备箱。

还有人拉着购物车直接跑的。

她不承认是别人家的。

总体来看，她的行为已经触碰了胖东来的“红线”。

这次，胖东来不会因为善良退让了。

胖东来第一时间下架产品，成立专项调查小组。

并将产品送到三家检测机构检验。

结果证明产品富妮来品牌的女士内裤是合格品类。

重点是这一份调查报告竟然写了53页。

报告的格式完善地堪比毕业论文。

甚至有网友说这比自己毕业论文的页码还多。

调查渠道和情况分析以及处理和整改方案直接公开。

检测报告洋洋洒洒的20多页。

可以说是掷地有声，不卑不亢。

重量级的来了。

胖东来方长久以来的善良不是纵容，不是讨好顾客。

这次，胖东来决定“硬气”地处理内裤事件带来的负面影响。

特意提到“裤头姐”是自媒体从业者。

应该知道自己的言论影响力。

对于严重侵权行为，原则上追责金额不低于100万元。

这个事件不只有胖东来和网红两方。

第三方厂家得到了妥善的对待。

事发后，胖东来方下架了品牌厂家的商品。

虽说是为了给客户交代。

但确实让该品牌的声誉造成了一定影响。

对此，胖东来方决定赔偿品牌方的所有损失。

后续对该品牌正常售卖。

而未按照流程标准处理客户投诉的相关责任人免职或降级处理。

这件事胖东来处理地公平公正公开。

给了“裤头姐”面子。

只说她的表达是情绪化感受。

没说她为了流量传递焦虑，传播不实信息。

受到影响的不只有他们，还有生产厂家。

橱窗产品厂家停止和该网红合作，涉事品牌厂家发声

因为该网红不止拍视频赚钱，还和商家合作挂商品橱窗赚钱。

不知从什么时候开始，她的商品橱窗清零。

因为过敏事件，她的带货商品让网友开始起疑心。

风向和责任一时间转移到了商品生产厂家。

网友问厂家，吃了他家的东西过敏了怎么办。

厂家表示该网红的言论和自己无关。

商品链接是博主自行上架的。

不是主动合作关系。

已经要求和该网红终止合作。

厂家不希望网友找错“发泄对象”。

该事件涉及的品牌生产厂家暖心发声。

厂家是中山市民伟制衣有限公司。

称自己家的产品比行业里20%的商品好。

而且检测过程由市监局全程监督。

还把完整的报告同步到官网里。

并且用诚意欢迎网友监督。

承诺每月举办“品质开放日”。

让客户实地参观生产流程。

并说随时可以接受第三方抽检。

该厂家的掷地有声，可想而知质量应该不会差。

其实这家公司是个老牌国货。

2000年成立的，现在2025年依然在发光发热。

而且还有越来越被人熟知的态势。

刚开始成立的时候，也是一个小作坊。

现在通过发展、合并、创新。

已经变成了一个80亩的公司。

拥有142名员工，还成立了工会委员会。

该品牌目前也接住了流量。

在官方直播间开播，一时间涌入上千上万人。

并且还冲到内衣裤袜榜第二名。

有的网友下单好几条。

主播劝说他们按需购买。

这场网红和企业的碰撞。

让大家再次感受到了胖东来商品的货真价实，以及服务的人性化。

更让一个国货品牌被人民认识到。

可以说胖东来的处理真的是天花板级别的。

所有的调查都公开透明。

正是因为有胖东来这样的良心企业存在。

让尊重顾客和货真价实被具体实践了。

什么时候这类良心企业、有责任心的企业都应该被大家相信和尊重。

而网红为了博流量的行为确实不正确。

作为百万粉丝的网红，可得注意自己的一言一行。

结语

不知道该网红之后将何去何从。

但是可想而知她的博流量行为遭到反噬。

厂家取消合作，以往行径败露。

还是希望自媒体从业者可以对自己的言行负责。

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信息来源

信源①——2025-02-14——大风新闻——胖东来发布53页调查报告，通报红内裤掉色事件：多人免职，奖励顾客500元

信源②——抖音——两个小段

信源③——抖音——胖东来专营店