南京火车站一位旅客在坐按摩椅时没有扫码，竟遭到工作人员的侮辱和驱赶。这一事件引发了广泛关注和对火车站按摩椅管理的讨论。

12月2日，网友赵先生发布了一段视频，称在南京火车站，当时普通座椅已经满了，他坐到了按摩椅上。但一位女性工作人员发现后，责怪他需扫码方可使用按摩椅。赵先生不得已花了25元坐了仅仅20分钟的按摩椅。视频中，一位大叔也遭到同样的待遇，工作人员对他进行了呵斥并嘲讽。赵先生将视频发布后，引起了媒体和公众的重视。

记者致电南京火车站，但对方表示按摩椅不归车站管理。记者进一步致电按摩椅热线，却遭遇对方的激动情绪和侮辱言辞。记者最终联系到12306客服，对方称收费的按摩椅不允许免费使用，因为这样会影响其他旅客的体验。

中国铁路公众号在今年8月17日发表的一篇文章中明确规定，火车站按摩椅区域应设置免费就坐和扫码按摩的标识。换句话说，按摩椅若只是作为座椅使用是可以免费的。该规定还要求火车站候车区域座椅总数不能减少，按摩椅数量不能超过全部候车座椅的20%。对于客流量大但候车面积有限的车站，应进一步减少按摩椅的比例和数量。

今年年中，泰安站因按摩椅服务问题在铁路部门的通报批评中。要求各火车站严肃查摆问题并在八月底前整改。然而，时至今日，已是12月份，根据规定，南京火车站也应早已整改到位。那么为何工作人员仍会驱赶按摩椅的旅客？面对记者的质问，按摩椅经营方竟怒斥记者为“神经病”，这种态度令人匪夷所思。

针对此事，建议相关部门对南京火车站的按摩椅乱象进行彻底调查，以维护旅客的权益和铁路部门的形象。同时，按照规定，应加强对火车站按摩椅的日常管理和服务监督，确保公共设施的正常使用权益。此外，按摩椅经营方应严肃对待媒体的采访，并正确对待公众关切，建立良好的服务态度，以提升用户体验。

这一事件也提醒了火车站管理部门要加强对按摩椅服务的监管，明确政策规定、合理设置座椅比例，并加强培训工作人员的素质，以提高旅客满意度和站点形象。此举将有助于改善火车站的服务质量，为旅客提供更好的乘车体验。