普通人维权难，大家都知道，但到底有多难？IP在马来西亚的小姐姐，用亲身经历告诉你消费者维权有多难…

这位小姐姐因为男友生日，在上海的居住地，用京东买了一款天梭的手表送给男友当生日礼物。但男友收到后表示更想要一块机械表，小姐姐于是选择退货。在京东官方无数次推脱后，告诉小姐姐手表划痕，影响二次销售，所以不能退货。

不服气的小姐姐为了验证京东是否存在“黑幕”，于是再次下单，这次直接连包装都没拆，结果和上次一样，京东客服称，小姐姐的手表还是有划痕，不能退货。

这说明了什么呢？

在小姐姐点赞高达20余万的维权视频中，小姐姐表示：自己是在24年3月的时候，因为自己对象生日，而且平时也比较喜欢天梭手表，所以自己就花了3196块钱，在京东的天梭自营旗舰店买了一块黑色手表。

在收到货后，男友表示想换一块机械表，石英表不太喜欢了。于是小姐姐决定将这块手表退掉，毕竟买的时候是有7天无理由退换货的。

收到表后，小姐姐全程除了把表放进礼品盒，全程没有做多余的动作。

京东客服收到小姐姐的退货要求后表示，需要对表进行检测后再做决定。

可最后小姐姐得到的结果是，手表有划痕影响了二次销售，所以不支持退货。

任凭小姐姐如何解释自己根本没有做过划伤手表的行为，但京东客服一口咬定，小姐姐损坏了表，影响二次销售不能退货，只能原路寄回。

小姐姐与京东持续了近两个月的维权，仍旧没有结果。

小姐姐也是个不服气的主，觉得自己实在太冤枉了。于是大胆做了个决定，再下一次单。这次自己就不打开了，然后通过7天无理由退换货要求退货，看看是不是销售平台存在一些不可告人的猫腻。

于是，2024年5月5日。小姐姐再次用同样的ID，同样的地址，在京东天梭旗舰店下单购买了一块价值2654元的手表。

用以前比较火的一句来形容就是：见证奇迹的时刻就要到了！

这次小姐姐做了全程的记录，快递收到后就放在冰箱上，连包装都未曾送货。

接着继续尝试要求退货，就连京东客服上门取货的时候都表示：这是连拆都没超过呀！

可是小姐姐能告诉他，我这是故意的吗？

于是，京东客服的回应跟上次一样，跟小姐姐表示要耐心等待几天，手表需要经过相关检测后才能进行后续操作。

小姐姐自然满口答应了下来，心想着我就看你怎么出丑吧…

小姐姐首先向客服求证，对方是代表京东还是天梭。在得到答复后，跟小姐姐猜测的完全一样，客服再次告诉小姐姐：手表发现有划痕，已经影响了二次销售，所以不能退货…

听到客服的反应，小姐姐笑了！

小姐姐表示：好的，我来跟你说一下，现在是这个样子的，这个手表我签收了之后都没有打开过。

不得不说京东的客服还是很敬业的，在客户明确表态没有打开过之后，还能淡定如机器人一样，按照流程回复：原路寄回！

不用说，几十万的点赞会少了正义的网友吗？

答案是：必须不会。

有网友感谢小姐姐让他避雷；也有网友逆向思维，觉得是不是可以理解平台出售残次品，是不是可以获得赔偿。

也有网友认为生意不景气了，高低得卖给你。

当然也有网友觉得，会不会所有的退货都会说影响二次使用，强买强卖；也有网友表示，究竟是京东被坑了，还是京东就这么绝。

紧接着越来越多的网友也开始分享自己的类似的遭遇。

于是热心的网友们开始涌入天梭的的官方评论区

一开始，面对网友的“声讨和质疑”，天梭官方还早明确表示会公平公正的进行售后服务。

可最后…就没有最后了，天梭官方已经关闭了评论区了！

写在最后

虽然小姐姐损失了近6000块钱，也从退一块表都难的情况下变成了，退两块表的艰难维权。

但小姐姐的“实验”证明了一些正大光明欺负消费者的“暗箱”行为，这是令人不耻的。同时支持小姐姐继续维权，相信正义已经看见，光明终究会冲破黑暗。