多家快递被投诉擅自送货不上门;董宇辉回应货不对板

科技犬 2024-09-26 13:38:40

【科技犬】

据报道,媒体记者在河南省郑州市走访发现有不少快递企业存在“不告而投”的现象,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。

报道称,不少消费者向媒体反映,网购商品由快递公司投递时,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜或保安室等场所,致使消费者购买的商品被延误、损毁甚至丢失的现象时有发生。

有消费者表示,现在除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其余快递公司,几乎都是擅自放到小区菜鸟驿站;随后,驿站发来一个取件码,自己去取件。

如果是雨雪天气,且快递物件较多的话,自己去取快递非常不方便。

为什么要违规投递,多位快递员的回答几乎一致,因为本地这种投递方式行业内普遍存在,感觉法不责众,便也由原来的忐忑不安变成了心安理得。

而小区内的菜鸟驿站,收到取件码的消费者,会根据取件码信息,在相应的货架上找到自己的快递,随后在门口的签收扫描机上出库,过程中没有人工核验。

菜鸟驿站内则有摄像头监控,如果发生快递件错拿的情况,菜鸟驿站会联系相应用户,将快递放回驿站,或协商处理措施。

不过,值得注意的是,今年3月份时,我国《快递市场管理办法》正式实施,其中明确规定,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。

对于未经允许就投放快递站或由交由第三方转递的行为,消费者可以向国家邮政管理局网站或相关部门进行投诉举报。

据媒体报道,董宇辉在与辉同行直播间谈到了货不对板的问题,他表示有时会对选品进行盲测,让公司员工用自己家的地址下单,下单结束后也会去送检。

董宇辉解释,盲测和送检的主要原因是合作的商家可能会存在过度承诺和夸大的一些嫌疑,每个月在这方面花费不少的时间和费用,“但是这些做法仍无法100%保证所有的产品都如您所愿”,出现问题将第一时间售后。

日前有网友表示,与辉同行直播间销售的澳门葡记月饼产地并非澳门,包装显示其监制商为澳门葡记食品有限公司,生产方是珠海葡记食品有限公司,产地位于广东珠海。

还有网友称从未在澳门听说过葡记,也没在澳门看到过门店。珠海葡记食品有限公司的工作人员也证实,葡记在澳门注册过商标但无门店,目前只在珠海开设门店。

但像“澳门葡记”这类厂商,利用消费者对港澳品牌的认可,只是在澳门注册了个品牌,就打着“澳门老字号”的旗号,让人误以为这是土生土长的澳门品牌,这明显涉嫌误导消费者。

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