锐捷运维大杀器来，运维人员有福了。

运维该“减负”了

运维苦、运维累、运维随时要奔溃。

前两天知乎上有一个热榜是一个企业要招一个运维，开始出价3500，后来涨到了5000，还有各种补贴，就是招不到。为什么呢？看看要求，会修各种打印机、电脑、考勤机、投影仪、网络、监控等。

某种意义上，社会对运维的认知就是，运维=打杂。干着最杂、最累的活，事实上也是最重要的工作，却有苦说不出。所以才有那么多段子来调侃运维，拜关公、拜服务器，而且得脱掉上衣。

运维该减负了，但是从何做起呢？

运维跟医生很像，医生治病救人，运维护系统保运转。医生的成长过程是不断积累经验，所以才有医生越老越吃香的说法；其实运维也是，解决的问题越多，解决起来问题就越快。医生借助各种工具进行更快速、更准确的诊断，进而为病人治疗；运维借助各种技术更快、更精准的判断故障，从而解决系统问题。

伴随时代的发展，我们发现，越来越多的年轻医生站上了关键岗位，同样的，运维人员也越来越年轻。促使这一现象发生的根本原因是什么？

事实上，无论是医生的诊疗工具还是运维的诊断工具，都在不停的演进，从望闻问切靠医生经验，到借助工具一目了然，凭借的是科技进步的力量。技术的进步正在快速弥补人员成长速度慢、诊断不准确等问题。

日前，锐捷以“先见先行，乐享其成”为主题，发布全新乐享智能运维管理平台（以下称“乐享平台”），致力为运维减负，为企业增效降本，助力运维小白成为老医生，助推企业快速发展。

和市面上的同类产品相比，乐享平台有什么亮点？大同小异，还是全新理念？下面我们详细来说一说。

乐享的“四板斧”

去医院，你说头疼，医生开一堆化验单让你去检查，然后分析结果，最终判定原因，开方，并告诉你以后尽量避免做什么。

乐享平台的基本逻辑也是这样，检查——掌握各系统的基础数据；分析——判断逻辑关系，研判问题出在哪里；开方——出具判断结果，并给出操作建议；告警——为下一次打预防针。

乐享平台的核心能力或者说核心价值分四块：以指标体系为核心的全域资源监控、以风险预防为核心的健康检查、以用户体验为核心的业务监控以及化繁为简和千人千面的工作中心。一项一项拆解，看看乐享平台较同类产品究竟有什么不同之处？

全域资源监控，统一监控、自动发现、智能关联。统一监控和自动发现，市面上的产品几乎都有这项功能，乐享平台的不同之处在哪里？

一、不是泛泛的监控，而是提炼其中的核心。比如描述一个网络设备的运营状态，核心就是看三个指标：带宽饱和度、带宽利用率、传输错误率。只要这三个指标有问题，设备一定出问题了，锐捷称之为黄金指标体系。

二、IT环境中，所有设备都是相互关联的，关系网极其复杂，乐享平台会把这其中的关系梳理出来。这样做的价值显而易见，如果某一个指标超标了，比如CPU的利用率超过90%，肯定是系统出问题了，通过依存关系梳理很快就能判断故障点。除此之外，乐享平台还提供相应的操作建议，而这些建议都是来自于专家团队。

三、提前预知可能造成的风险，把影响降到最低。当某一个故障产生后，乐享平台会把可能对业务系统造成的影响清晰呈现，进而做到从容应对，有的放矢。

四、告警聚合。网络里经常有告警风暴、故障风暴，比如某栋楼断电了，100台服务器，可能会收到几百个告警，这样的问题其实经常出现。乐享平台会通过卡点聚合算法把这些告警自动聚类，让运维人员只需要处理少数几个告警就可以解决所有问题。

这里特别强调一下自动发现，在我看来，自动发现比统一监控更难，因为设备太多了，每天都在新增，这可并非一日之功，需要一点点去积累。目前，锐捷可以说是业界积攒最全的，而且一旦出现新的设备，会马上去跟进。

健康检查，预防为主，运维工作前置。

IT运维团队有一项重要的任务是巡检，其实很多行业都有，巡检的目的就是把风险扼杀在摇篮，但是怎么做是有讲究的，过去做的很多工作都是无效的，只能看出巡检当时的一个情况，连下一秒都不能判断。

乐享平台是怎么做的呢？三个库：一、风险识别库，扫描就会扫出异常；二、风险分析库，风险等级如何，一目了然；三、风险处置库，对应的问题应该怎么解决。一次配置，自动执行，每天都会汇报。

以医院最常用的Oracle数据库为例，常见故障就20多种，对应有可能是什么原因导致的，以及应该怎么处理，就是那些，哪怕是个运维小白，学习一段时间也能快速处置。

从检查到分析，到处理建议，乐享平台形成了一个闭环。本质就是把运维工作前置，去做风险预防，而不是做问题处理。

业务监控，模拟用户真实场景。

了解用户业务使用情况最好的方式就是亲自下场。乐享平台使用流量采集技术，7x24小时提炼分析真实用户访问IT的数据，每个区域、甚至每个用户当前的体验都实时掌握，一旦出现问题，就会通过全域资源监控、健康检查的一系列手段进行分析、处理，让用户始终保持良好的体验。

工作中心，从千人一面到千人千面。

通过低代码、“拖拉拽”就可以灵活定义自己的工作台。比如，运维管理者可以看到有多少IT设备，有多少问题要处理，有多少风险，风险的闭环率是怎样的，每一类的资源现在的运维情况是怎样的。对于工程师，可以快速了解当前负责IT对象，有多少故障要处理。

透过乐享平台不难发现，其最大的不同在于打破了过去运维只是横向监控资源的局限，改为了立体化的全方位的监控，也正因为此，对运维管理来说，乐享平台可以说是一次革命，“先见先行”绝不是一句空话。

运维，锐捷的硬实力

为什么锐捷会把重心放在这些维度？锐捷有能力做这件事吗？

回答前者，这些问题是用户最关心，也是最急迫的。运维人员苦已由来已久，这么多年，不是没有工具来帮助他们，而是没有足够好的，能够与时俱进的工具来辅助。

根据知名组织对全球超过1500名专业IT从业者的调研显示：在IT运维管理团队TOP关注与挑战中，运维效率如何提升以及如何减少用户抱怨与投诉仍占据了75%；而在与工具相关的TOP关注与挑战中，如何整合多工具与打通数据，以及如何减少无效告警、尽快确定故障原因仍占据了78%。

事实也确实如此，传统的运维工具更多精力放在了IT资源的监控，少有关注业务的；不同的设备有着不同的运维工具，割裂；运维工具更多起的是告警作用，而不给解决办法。

回答后者，锐捷不是新手，做全面运维管理已经十年。2012年，锐捷将运维工作从网络延伸到服务器、数据中心、数据库；2013年，加入对无线网、存储、虚拟化的监控；近些年，增加对大数据、云的监控。与时俱进，一步一个脚印。

所以，如今锐捷推出乐享平台不是空中楼阁，而是产品自我进化的必然结果，这其中体现着锐捷对于运维的理解和洞察。

正如骆杰所说，乐享平台区别市面产品最大的不同在两个维度，一是关系洞察，只有熟知脉络才能快速分析原因；二是基于场景化思考问题，站在用户的视角去分析问题，从用户视角去研发产品。

减负不止一半

全面革新的乐享平台带来的效率提升是非常明显的。据骆杰介绍，他们国家电网的一个客户，过去接一个数据中心的运维需要7个人，而现在只需要三个人，外加乐享平台就足够了。

事实上，锐捷运维平台的领先性不是今天才有的，截至当前，锐捷网络运维产品已广泛服务于3000多家行业客户，在部委客户市场占有率超过65%，并成为政务外网、内网首选品牌；在医疗行业品牌度排名第一；超过1000家高校客户正在使用锐捷的RIIL产品。

据IDC统计，2019年，锐捷在中国IT综合运维软件ITIM市场占有率第一；来自CCW的统计显示，2016至2020年，锐捷在中国IT运维管理软件市场份额位居首位。

总结全文，运维减负不能是一句空话，科技才是第一生产力，而科技进步离不开广大运维工具厂商的共同推动。新一轮的运维革命已经打响，锐捷率先拔剑，相信很快会有厂商跟进。运维管理是大市场，而且是高门槛，不怕卷，就怕不为用户考虑的卷，毫无意义。

锐捷历经十多年的积累有了今天的成绩。未来，锐捷也将与时俱进，不断推出更好的产品帮助企业增效降本，让运维人不再那么苦。

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