外卖员最嫌弃的黄焖鸡,倒在315前夜

庄周art 2025-03-16 19:26:14

当一家门店后厨的监控画面被曝光,隔夜剩菜与色素牛肉成为舆论焦点,头部品牌杨铭宇黄焖鸡的食品安全问题,再次将整个快餐行业推向风口浪尖。尽管品牌方紧急道歉并宣布整改,但消费者的一句“道歉信都能出连载了吧”,道出了信任崩塌的无奈。这场风波背后,不仅是单个品牌的失守,更折射出加盟模式与食品安全之间的深层博弈。

杨铭宇黄焖鸡的崛起,曾是中国餐饮业的“教科书式案例”。2011年,创始人杨晓路以一道改良版黄焖鸡切入市场,凭借标准化酱料与加盟模式快速扩张,巅峰期全国门店超6000家,甚至早于沙县小吃、兰州拉面打入美国市场。然而,其陨落速度同样惊人。从“老鼠门”到“剩菜回锅”,再到此次国务院食安办挂牌督办,品牌屡次触碰食品安全红线,导致多地门店客流量腰斩,部分加盟商营业额锐减60%。

消费者的愤怒不仅源于问题本身,更因品牌承诺的“标准化”沦为口号。暗访视频中,店员轻描淡写的一句“香菇可以反复用”,暴露出总部对加盟商日常操作的失控。这种“贴牌式加盟”模式下,总部仅强制采购高价酱料包,而食材采购权完全下放,为压缩成本留下操作空间。有加盟商坦言:“总部巡查只是拍照打卡,后厨全靠自觉”。

杨铭宇的困境,本质是加盟模式“重速度、轻管理”的缩影。品牌早期以“3.5万元低门槛加盟”吸引大量投资者,却未能同步建立有效的监管体系。供应链的半开放状态(总部仅控制酱料,食材本地采购)导致品控标准难以统一。当市场竞争加剧、利润空间压缩时,部分加盟商为生存铤而走险:使用过期食材、简化操作流程,甚至回收剩菜二次加工。

更值得警惕的是,这种失控正在引发行业连锁反应。消费者对头部品牌的信任崩塌,会本能质疑整个品类。社交媒体上,“黄焖鸡=食安高风险”的标签迅速扩散,甚至有外卖员集体“避雷”该品类。这种信任危机一旦形成,将波及所有从业者,即使良心商家也难以自证清白。

面对危机,杨铭宇的整改措施(加装监控、突击检查)虽显诚意,但治标不治本。真正的破局需从三方面重构品牌价值:

1. **供应链革新:从“半吊子”到“全链路”**

当前模式依赖加盟商自主采购,隐患重重。参考老乡鸡、南城香等品牌,自建中央厨房与溯源体系,通过规模化采购降低成本,同时实现食材统一配送,切断劣质原料流入的可能。例如,老乡鸡公开20万字的《菜品溯源报告》,将生产流程透明化,重建消费者信心。

2. **利益共同体:让加盟商与品牌共进退**

品牌需改变“只收加盟费、不担管理责”的现状,通过利润分成、店长承包制等模式,将加盟商利益与品牌口碑深度绑定。南城香的“超额利润激励”机制,让一线管理者主动维护品控标准,值得借鉴。

3. **透明化运营:用技术重建信任**

安装后厨监控仅是第一步,可学习胖东来、海底捞等企业,开通实时直播或定期开放后厨参观,让消费者“云监工”。此外,建立数字化监管系统,实时追踪食材流转、员工操作等关键节点,用数据替代突击检查的偶然性。

杨铭宇的教训警示行业:加盟模式的“规模奇迹”若脱离品控根基,终将反噬品牌。快餐行业的未来,不再是门店数量的比拼,而是对消费者敬畏心的较量。当品牌选择以“赚快钱”取代“长期主义”,失去的不仅是顾客的胃,更是整个品类的生存空间。

正如一位从业者的自白:“黄焖鸡本身没有错,错的是把捷径当常态的经营逻辑。”唯有将食品安全视为不可逾越的红线,头部品牌才能真正扛起行业标杆的责任,让一碗黄焖鸡重新成为打工人的安心之选。

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庄周art

简介:庄周晓梦迷蝴蝶