12月12日，在商界高速丹凤收费站，一名智力障碍女子欲由收费站进入高速公路，收费站工作人员及时劝阻，并与民警一起帮助其找到家人获赞扬。

当日晚上22时左右，陕西交控商界分公司丹凤收费站征费四班收费员王敏突然发现一名女子推着婴儿车正进入收费站车道，王敏快速上前进行了阻拦，但该女子不管不顾，仍向高速公路行走，情急之下，王敏喊来班长王皓，在两人共同的努力下，才将该女子拦下带到站区休息室，并为其倒上热水安抚情绪。交流中发现，该女子言语不清思维混乱，说不清自己和家人信息，随身也没有手机或身份证等可以核实身份和联系家人的物品，出于安全考虑，收费站工作人员联系了当地派出所，民警很快查询到了女子的身份信息和家庭住址，并及时联系了其家人。

22时30分，该女子母亲赶到丹凤收费站接到了该女子。具其母亲反映，该女子今年17岁，智力障碍人员，于近日走失，家人正在多方寻找。同时她也向收费站工作人员的善举表示了感谢和赞扬。

临走时，丹凤收费站工作人员和民警再次叮嘱女子家人，要对其做好监管，最好为其随身佩戴联系方式，避免再次走失。女孩母亲与收费站工作人员和民警再次握手表达感谢后，带其离去回家。