对于很多乘车人员而言，相信都有过这样的经历，在购买车票以后，由于身体原因或者其他原因需要与身边的人换座，那么与其沟通想法之后，大多数人都会同意，再加上由于换座属于双方自愿，因此列车员也不会过度干预！但是发生在一趟列车上的一幕却引发争议！

近日，两兄妹购买了两张车票，其中哥哥买到了卧铺，妹妹却只买到了硬座，因为担心妹妹，于是哥哥便将硬卧换给了妹妹，想让妹妹可以轻松一点！本以为这是一件很平常的事情，但是让人没想到的是，哥哥的行为却遭到了列车员的制止，表示不允许，因为这样做就失去了实名制的意义 ！

正是因为这样一则视频，瞬间引起了争议，很多网友纷纷为男子抱不平，认为列车员的行为过于上纲上线了，别说是亲兄妹相互换座了，即便是陌生人，只要双方自愿，换座也属于两人之间的自由，列车员无权干涉！更不能以实名制作为借口，拒绝对方换座，如果是这样的话，一名老人因为买不到下铺的车票，只能买到上铺的车票，老人便与下铺的乘客商量换座的事情，那么下铺是否可以理直气壮的表示实名制就失去了意义呢？那这样一来，是否太不近人情了呢？

有的网友则表示，列车员的做法没有错，买什么座位就应该坐什么样的座位，不能随意更换，因为如果说是硬座和硬座交换还能说的过去，一旦卧铺和硬座之间可以随意交换，那么就会面临着这样一个风险，假如黄牛为了倒卖车票，故意买了一张卧铺，给了他人，然后谎称是对方是他人的亲戚，这样一来不就让这些人钻空子了吗？

12306客服回应称，只要双方同意，和工作人员说明是可以调换座位的。在列车上，由于各种的原因需要与他人换座，是一件十分常见的事情，那么为了避免列车员更好的查验车票，那么最好的办法就是向列车员说明此事，相信列车员在得知事情的来龙去脉以后，也能够理解，换座也是自然而然的事情！

而作为列车员，还是应该灵活处理列车上出现的问题，只要查证清楚两人的关系，只要两人不存在占座、逃票等行为，那么就理应同意两人换座！而不该死守教条，坚持实名制，那么在给乘客带来不便的同时，也失去了人性化！