在保险行业中，有三句客户经常说的话，让保险公司感到压力山大：

1. “我要向媒体揭露你们”：在信息时代，媒体的影响力巨大。一旦保险公司被媒体揭露负面新闻，就可能面临公关危机，对其声誉造成不良影响，进而影响业务运营和客户信任度。因此，当客户表示要向媒体揭露时，保险公司会高度重视，积极处理问题，以避免事态扩大。

2. “我要向 12378 投诉”：12378 是中国保监会建立的统一维权服务热线，具有官方性、专业性、及时性和有效性。如果消费者能提供有力有效的证据，保监会通常会站在消费者这边。一旦投诉意见被采纳，保监会和保监局可能会对相关保险公司负责人发出警告，

并进行监管谈话，下发监管函，还会帮助消费者追讨相关经济损失。而且保监会每年会发布各大保险公司的投诉数据，若排名不佳，会给保险公司后续发展带来很大的不确定影响和风险。因此，保险公司对 12378 投诉比较忌惮。

3. “我有你们违规的证据”：如果客户掌握了保险公司在销售、理赔等环节存在的违规行为的证据，比如虚假宣传、故意拖延理赔、不合理拒赔等，那么保险公司会面临较大压力。一方面可能面临监管部门的严厉处罚，另一方面也会损害其在市场中的形象和信誉，导致客户流失。为了避免这些严重后果，保险公司会重视并妥善处理这类情况。

这三句话分别代表了公众舆论、官方监管和法律法规的威力，是保险公司不敢忽视的重要力量。在面对这些问题时，保险公司会采取积极措施，以保护自己的声誉和业务。