老话说得好，“医者仁心，患者安心”，医护人员和患者本该是并肩对抗病魔的战友，可现实中却偶尔会出现一些让人心里不是滋味的事儿。就在刚才，我听说了这么一件令人唏嘘的事情。

2 月 16 日，在上海的一家医院里，发生了一件让人揪心的事儿。一名年轻的女护士，“扑通”一声，就这么带着哭腔跪在了一名患者面前道歉。这一幕，是一位网友爆料并拍摄下来的。当时周围的人都惊呆了，大家心里都在想，这到底是咋回事儿，能让一个护士放下尊严下跪呢？

原来啊，当时护士小姐姐正有条不紊地给病人做输液准备。其中有个女子，液体输完了，就喊护士来拔针。护士小姐姐赶紧过去，可没想到，她手法不太熟练，针一拔，一股血“噗”地就冒出来了。这女子一下子就不乐意了，脸立马就拉下来，而且，嘴里对小护士大声呵斥。拍摄者虽然听不懂女子具体呵斥了啥，但从护士小姐姐的反应来看，估计话不太好听。护士小姐姐呢，也是慌了神，一个劲儿地道歉，可那女子还是不依不饶的，嘴里一连串地呵斥。护士小姐姐心里又急又怕，情绪一下子就失控了，“扑通”一声就跪了下去，哭着说：“我再次表示我的歉意啊，姐姐……”

护士小姐姐的这一跪，把旁边的病患们都吓了一跳，大家看着护士小姐姐，眼里满是同情。后来这事儿曝光到网上，好多人都很关心这个护士。她的一个同事跟媒体透露了更多情况。原来啊，这护士是个新手，刚从学校毕业没多久，才参加工作，面对病患的指责，心里根本没准备，一下子就承受不住了。同事还说，小护士下跪道歉后，回到护士前台，就忍不住哇哇大哭起来，那模样，就像被吓坏了的孩子，看着实在可怜。

据说，部门领导知道这事儿后，赶紧过来安慰小姑娘，就怕她因为这事儿心里留下阴影，承受太大压力。网友们知道这事儿后，也都炸开了锅。好多人都心疼这个小护士，纷纷指责那个“欺负”小护士的女子。大家都说，多大点事儿啊，至于这么不依不饶吗？老祖宗都讲“得饶人处且饶人”，这人咋就没有点同理心呢？

这事儿看着不大，却又一次把医患关系紧张的问题摆在了大家面前。医护人员平时工作压力多大啊，长期在高压下连轴转，身体和心理都紧绷得像弦一样，稍微有点事儿，情绪就可能失控。特别是刚入职的年轻护士，更是脆弱。患者对医疗操作有高期待，这能理解，可要是反应过度，只会让矛盾越来越大。

我觉得，医患之间，多一些理解和包容比啥都重要。患者去医院，本就身体不舒服，心情也不好，可医护人员也是想把工作做好，帮患者减轻病痛。大家都不容易，遇到事儿的时候，互相体谅一下，多站在对方的角度想想。只有这样，医患关系才能更和谐，咱们去医院看病也能更舒心不是吗？