女子报团到哈尔滨旅游吃铁锅炖，遭遇铁锅锈和五人大土炕，事情曝光后引发关注。

张女士到黑龙江哈尔滨旅游，期间想品尝一下当地的特色美食铁锅炖，没想到老板揭开锅盖后她直接傻眼了，手指一抹锅内边沿，居然是一层铁锈。

铁锅炖没吃上，差点尝了一口铁锈的味道，张女士一气之下录下视频发布到了网络上，迅速引发网友关注。

事件概述

原来，张女士报的是旅行团，团费1680元，这顿饭是旅行团安排的午餐。

随后在一个名为“尔滨纯玩”的微信群内，涉事女子向旅行团领队反映情况，并表示旅行团成员会集体投诉。

这名领队表示，他已经联系了餐厅方，餐厅方面解释称是新招进来的服务员上错了铁锅，才导致这么低级的错误出现。

领队同时向成员承诺，在下次不含餐食的时候免费送客人们一顿正餐。先不管后面这顿承诺的正餐究竟送不送，眼前这顿饭吃得是真不舒服。

涉事女子称自己的孩子吃完饭后就开始呕吐，另外还有两名同伴还出现腹痛等症状。

旅行社在大巴车安排方面为难游客

然而就在张女士投诉餐食问题后，旅行社又在行程安排方面疑似故意刁难女子。

从双方微信聊天截图可以看出，女子是第二天4点钟的飞机，而旅行社准备安排3点才开始送客人去机场，显然时间方面是有些紧张来不及的。

女子让旅行社直接跟导游联系，根据第二天游玩结束后的时间以及地点，就近选择安排大巴车去机场。然而旅行社客服表示导游也定不了具体结束时间。

最后没想到的是，旅行社将张女士一行四个大人、一个小孩总共五个人丢在了牡丹江，最终张女士他们自己购买了牡丹江到哈尔滨的高铁票才回去。

并且，与旅行社签订的合同里说的是全程四钻酒店，然而张女士推开门发现是个五人铺的大土炕。

张女士投诉到文旅部门，没想到让她更加无语

张女士很生气，她心想将这趟旅行遭遇反馈给当地文旅部门，总有人会管的。

于是，张女士将自己遇到的问题反映给当地文化市场综合行政执法大队。一条一条将不满意和与承诺不符的地方列出来，发给当地文旅部门。

张女士心想这次总有人替自己出口气了，然而这个文旅账号找张女士索要旅行社骂人的证据，张女士彻底傻眼了，“他打电话来，我们还能提前预知他会骂人，提前录音？”。

最后，无可奈何的张女士表示，“你们这个处理方式，就有点搞笑”。

写在最后

本来是一次兴冲冲的满怀期待与憧憬的尔滨旅行，没想到遇上这么档子事情，糟心又堵心，张女士一行的心情肯定糟透了。

相信大家都记得去年爆火的哈尔滨旅游，南方小土豆到东北旅游遭遇前所未有的热情招待，引发全网热议，连本地人直呼这是我认识的哈尔滨吗？

如今冬季旅游季即将到来，尔滨也在全力以赴做着各方面的准备工作，但是不可防范的是一些不良商家为了利益，置信誉和口碑于不顾，这种做法极大地损害了尔滨形象。

希望当地文旅部门做好宣传教育，尽量不要再出现类似铁锅锈之类的“不光彩”事件，维护好来之不易的信誉和口碑，为广大游客创造温馨舒适的游玩体验。

对于张女士遭遇的铁锅锈和大土炕事情，你怎么看？