在基层治理的生动实践中，金顶街街道模南社区网格员始终以“小网格”撬动“大民生”，近日成功化解两起困扰居民的民生难题，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

4月中旬，模南17栋多位居民向社区反映楼前树木枝繁叶茂，严重遮挡采光，低层住户即便在白天也需开灯照明。网格员第一时间前往现场勘查，发现3棵高大乔木枝桠交错，树冠顶端超过4层楼高。

面对物业因缺乏升降车等专业设备导致修剪工作停滞的困境，经商议决定：采用加长修剪剪刀分段作业。为确保作业安全，网格员逐户通知楼前停放车辆挪位，在楼前开辟出安全作业区域。连续两天，网格员全程协助物业人员开展修剪工作，困扰居民的“绿墙”被彻底清除，金色阳光重新洒满窗台。

与此同时，楼下车棚因年久失修，顶棚扣板在刮风时不断发出“噼啪”巨响，不仅严重影响居民正常休息，更存在安全隐患。网格员接到反映后迅速前往现场，经仔细检查发现顶棚支架锈蚀、扣板松动。她立即与街道老旧小区改造项目负责人对接，详细说明情况并申请加急维修。

在网格员的积极协调下，施工人员迅速到场，更换老化部件、加固支架，彻底解决了困扰居民数月的噪音问题。居民王叔叔感慨道：“网格员心里始终装着老百姓，再小的事都放在心上，住在这样的社区特别安心！”从化解采光难题到消除噪音困扰，模南社区始终以居民的需求为行动指南，以“绣花功夫”处理群众身边的“关键小事”，让社区网格真正成为居民信赖的“暖心港湾”。

来源：金顶街街道宣传联络站