文/编辑 人间烟火

序

据极目新闻12月16日，村民柴火灶被燃气公司贴封条，经过当地相关部门介入及约谈，迎来了最新的进展：目前村民的柴火灶的封条已经撤了，而村民本人也理解燃气公司的规定，将柴火灶拆除了。另外，也明确燃气公司并没有执法权，约谈训诫了燃气公司的负责人。

那么，这件事为啥会被曝光？

河北邢台新河县一网友在12月15日在社交平台发称，一村民的柴火灶被新河县中裕燃气有限公司贴上了封条，而封条上“燃气安全隐患仍未整改，我公司已作停气处理”。

然而，这段视频发布到网络就引发网友众怒，冬天来了，竟然将村民的柴火灶给封了，那么怎么过冬，怎么做菜呢？

对此，记者采访了燃气公司工作人员，工作人员表示，这是规范赋予的权利，为了消除隐患的权利，同一个房间不能有双火源。

燃气公司的回应并没有得到公众的理解，对此记者再次深入调查了一下，才发现今年8月份燃气公司工作人员到这户村民家进行入户安检的时候，发现村民同一个房间存在了两种火源，天然气和柴火灶。

基于相关规定，于是新河县中裕燃气有限公司工作人员当场就下发了整改通知，要求村民半个月整改，但并没有说服村民，也没有给村民更好的整改建议。

在半个月之后，工作人员再次到村民家里的时候，发现双火源还是没有整改，工作人员担心村民会使用柴火灶，燃气公司与村民在沟通过后，经过村民同意后贴上了封条。

而由于图片视频发布到网络之后，引发了大家广泛的误解及关注，引起了相关部门的重视。

县级主管部门和住建局等相关工作人员第一时间赶到现场，详细了解情况后，果断决定：

其一，撤除村民柴火灶的封条，恢复村民的正常生活。

其二，对燃气公司的负责人进行了严肃的约谈训诫，明确指出燃气公司没有执法权，不能代替政府执法部门行事。

其三，在官方的介入和解释下，村民也意识到了问题的严重性，安全隐患确实存在，不能掉以轻心，因此，村民主动配合，把柴火灶口给拆了。

这场“灶台风波”虽然看似小，但却折射出燃气行业在服务和管理上的大问题。首先，安全是燃气行业的生命线，任何可能威胁到用户安全的行为都不能忽视。

但是，如何在保障安全的同时，尊重用户的权益，提供人性化的服务，也是燃气公司需要深思的问题。

毕竟，只有通过耐心的沟通、合理的建议和优质的服务，才能赢得用户的信任和支持。

比如，在遇到问题的时候，燃气公司应该加强与村民的沟通和协商，充分听取村民的意见和需求，共同商讨解决方案。

比如，燃气公司可以根据村民的实际情况，提供合理的整改建议。例如，建议村民将柴火灶和燃气装置分开设置在不同的房间内，或者拆除柴火灶改用燃气灶等。

比如，燃气公司还可以为村民提供必要的技术支持和帮助，确保整改工作的顺利进行。

”通过这次事件，无论是燃气公司还是广大用户，都应该从中吸取教训，增强安全意识，共同维护燃气使用的安全环境。

同时，相关部门也应加强对燃气行业的监管，确保燃气公司在提供服务的同时，能够严格遵守法律法规，不越权、不违规，真正做到“服务为民，安全第一”。