“安装机顶盒要先交2880元下月就能返还”

7月5日，华商报新闻热线029-88880000收到了西安临潼刘女士打来的电话，称自己被一名自称是电信业务员的人给骗了。刘女士说，6月7日，她爱人接到一个陌生电话，对方自称是电信的业务员，说是回馈老客户免费赠送一台平板或手机。相信对方后，这人提着平板来到了刘女士家。“看起来30多岁，是名女性。见面后，她先说平板不收取任何费用，说着说着就介绍起办机顶盒业务。在她口中，办这个业务需要看支付宝征信，征信没问题才能办理。确认我征信达标后，在她诱导下我用支付宝扫了一个付款码。”刘女士说，业务员承诺办机顶盒业务须预付2880元的保证金，次月就能返还。同时，每月手机上还能收到60元的返款，有效期是48个月。机顶盒发快递，收货后有师傅给安装。电视与机顶盒连接后，里面的资源免费看。“当时我以为是花呗暂时冻结了2880元，下个月15日就解冻了。等这人离开两小时后，我发现这2880元是用花呗分期还款的方式付给了个人，才意识到被骗了。”办理业务时，刘女士签了一张《三网宽带机顶盒业务受理单》。这张单子左上方印着移动、电信、联通的logo，中间部分“业务内容”一栏写着预付2880、每月返款60元、授权48个月等信息。单子下方还印着客服微信的二维码。6月7日当天，刘女士就拨打了那位业务员的电话，并添加了客服微信要求退订业务，但被告知等端午节后再联系处理。“端午收假后，业务员的电话就打不通了。客服在微信上也以财务忙、收假后工作忙等理由拖延退款时间，最后说送的平板因拆封了退不了，要退款我得买个新的平板给他们。问题是，平板塑封当时是业务员拆的呀。”刘女士很无奈。

另一客户联系到机顶盒厂商最后收到渠道商的退款

刘女士与爱人去往当地的电信营业厅，经查询，刘女士办理的机顶盒业务与电信无关。7月6日,刘女士得知李斌也遇到了同样的事。两人联系后，发现向他们推销业务是同一个人。情况不同的是，李斌收到机顶盒并安装了，“电视能看，但打开不是电信的界面，像手机上那种能免费看剧的App，看起来不太正规。”李斌说，业务员向他承诺6月15日就能收到2880元的退款，但日子到了没收到钱发现被骗。李斌尝试很多途径要求退款。当时安装机顶盒时，装机人员让他在手机上绑定了一个名为“瑞通云信”的小程序。根据这个名字，李斌找到了机顶盒生产厂商——国信瑞通（山东）信息科技有限公司，随后与国信瑞通的法人代表杨某取得联系。“在杨某的牵线下，我联系到机顶盒的代理商公司——西安腾跃辰龙信息科技有限公司。腾跃辰龙的法人代表宁某联系到业务商，最后给我退了钱，我把机子也邮寄到他们指定的地址了。”李斌说。7月5日，李斌向记者提到，在他与刘女士签的《三网宽带机顶盒业务受理单》上，乙方盖着西安腾跃辰龙信息科技有限公司的章子，但这个章子没有编号。

微信客服称公司的业务员是外包的

7月5日下午，记者联系上了机顶盒生产厂商的法人代表杨某，杨某称他们仅负责生产，今年西安腾跃辰龙信息科技有限公司从他们那订了两批机顶盒有几百台。他们接到消费者的投诉后，目前与腾跃辰龙公司已取消合作。记者打通腾跃辰龙公司法人代表宁某的电话，宁某称他们公司是做渠道的，不面向个人一台、两台销售。他处理过几位消费者的投诉，联系了渠道商给退款。宁某说，与这个渠道商签合同时对方以个人名义签的，姓卢，出事后双方合同已终止。据他所知，对方做的肯定不是电信的业务，而《受理单》上腾跃辰龙公司的章子应是伪造的。他们已向辛家庙派出所报警。宁某曾向李斌提供过这个渠道商的联系电话，但记者未打通。7月5日15时许，记者扫描了《受理单》上的客服微信二维码，添加对方后拨通了微信语音。客服称，他们不是腾跃辰龙公司也不是电信，至于是哪家公司一直在回避。客服称，他们公司的业务员是外包的，公司把活动内容给业务员讲了后，业务员出去办单子。不可能给客户说2880元次月全返。而活动就是客户预存2880元，给家里安装他们公司的机顶盒，机顶盒安好后客户微信上绑定小程序，在小程序上每天有2元的收益，一个月就是60元，月底提现。48个月就能把2880元提完，免费送手机或平板。客服人员称，他们的工单上没有章子，工单上的章子可能是业务员盖的。而客户收到平板后拆封了要退款，客户就得买个全新的发到公司。说是业务员拆的，就得拿出证据。挂断电话后，记者发文字消息再问客服他们的公司名，对方回复“鑫连鑫通讯”随后撤回这条信息。记者最后将此事向中国电信10000号反馈，电信客服称核查后会联系刘女士了解情况。

文章来源：华商报