预警提示 近期，全国连续发生多起冒充“抖音客服”要求关闭“直播会员”功能的诈骗案件。此类案件的受害群体多为中老年人，为避免广大群众遭受财产损失，请大家提高警惕，并积极向父母等长辈宣传防范此类诈骗的知识。 套路解析： 1、制造恐慌。诈骗分子伪装成抖音客服，告知受害人已开通直播会员服务，每月将自动从其银行卡扣费，如扣费失败会对个人征信产生严重负面影响，以此引发受害人的恐慌与担忧。 2、引导联系“专员”。声称会安排金融客服专员为受害人一对一指导关闭服务，诱导受害人与所谓的“专员”取得联系。 3、获取信息或诱导转账。“专员”会以“核实账户”“验资”等借口，要求受害人将银行账户内资金转入指定账户，或者设法套取受害人的银行卡号、密码、验证码等个人关键信息，进而实施盗刷或转账操作。 警方提醒： 1、保持冷静。切勿轻信对方有关会员扣费及影响征信的言论，抖音官方不会采用此类方式通知用户。 2、核实身份。切勿按照诈骗分子提供的联系方式去联系所谓的“客服专员”。如需核实情况，应通过抖音官方网站、官方 APP 上的客服电话进行确认，查看是否真的存在会员扣费等相关问题。 3、切记不要随意转账或提供个人信息。无论对方以何种理由索要转账或个人敏感信息，务必坚决拒绝。正规平台客服不会要求用户进行转账或提供此类信息。 4、及时报警。一旦察觉被骗，请立即保存好通话记录、聊天记录、转账记录等证据材料，并第一时间向公安机关报警。 天长反诈中心 2024年12月17日