2018双十一电商狂欢高潮刚过，意料之中，消费数字飙涨，天猫双十一成交突破2135亿，创下新高！让人感叹哪里有什么消费降级啊！

甚至有人拼凑出上图，据说这是双十一前后的“剁手”消费者，各位看官，这届双十一之后，你的手还在吗？

不过，外行看热闹，看到的是数字的兴奋，作为内行，则需要看出其中的门道。对于各大企业都使出浑身解数来参战2018年双十一，值得解读。特别是在双十一大战中，酒类电商被进一步激化，并展示出新的玩法， 值得剖析一番。

1、不走价格战，而走模式和服务创新

翻开商业历史，双十一最开始出现，是将中国网民的消费欲望集中在一天内爆发，消费者网购最大初衷还是省钱。而今，经过十年的发展，很多消费者care的并不是所谓的双十一的优惠价格，而是成为了一种生活方式，大有一种过年抢年货的感觉！

于是乎，作为参战的商家们也开始不再以“价格战”作为唯一的追求。比如，今年双十一中的酒类电商玩家1919就做出了改变：不打价格战，而重在拼品牌拼服务，从而玩出了新的高度。

有数据为证：

在今年双十一中，酒类电商平台1919的天猫旗舰店销售额突破1亿元，1919全平台当日销售额接近1.5亿元，在酒类销售榜单中排名第二，仅次于茅台的旗舰店。

在靓丽业绩的背后，是1919走了一条“不打价格战，而在模式和服务创新”的新路线。

具体而言，就是1919打通了酒类产品的线上线下全方位联动的生态玩法。

其实，所谓的线上线下联动的概念早已经不新鲜，是喊了多年的老基调了。但之前更多层面上是线上的电商跟线下的实体门店的简单组合。而1919则是真正意义上的生态玩法。

比如，天猫1919旗舰店推出白酒会场、洋酒会场等六大分会场，营造了多品牌联动。此外，还有智能导购、用户转化、裂变营销、网红流量等方式，比如推出“你买一天，我请一年”1919小锦鲤活动，更有美女主播、门店不打烊服务，从而打通人、货、场的场景电商玩法。

这里既有地理位置的场景互通，还有和阿里的数据贯通、 “价值互通“，毕竟，阿里是1919的第二大股东，此番双十一，阿里必是全力赋能。

具体运作上，1919要攻坚的是从下单到签收到使用的完整体验。毕竟，线上购买只是第一步，后续的环节也十分重要。

现实中，在双11之前，1919在全国500多个城市的1200家门店就已接入智慧门店，精准匹配消费者个性化需求，成为“天猫双11”的前置仓。而且提升了即时配送能力，双11开始10分钟不到，全国多地的消费者就收到了在1919下单购买的美酒。这是在体验上真正践行“线上+线下“融合的酒饮新零售力量。

最终，1919形成完整的新零售生态，奋力借势，自然就能一击而中，迎来一个收获的“双十一”大捷。

正如《孙子兵法》所云：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”意思是说，善战者打仗，如同从万仞高岗上滚圆石，高举高打，这就是所谓的“势”。“双十一”电商购物狂欢，正在形成一个呼啸而来、试图裹挟一切的商业势能。1919又怎可错过这一势能，待其发生从量变到质变的飞跃。

2、或将成就酒水品类，1919双十一大捷背后的深思

实际上，透过1919今年在双十一的一系列手笔和业绩之后，我们应当反思。

其一，在历届双十一大战之中，电商领域先后成就过服装、电器、化妆品，也成就过图书、手机、小零食。从今年阿里的注资扶持和销售业绩表现来看，酒水这块蛋糕或将成为双十一成就的新品类。不信，边走边瞧！最起码阿里+1919的力量定会将这一市场不断做大，最终形成质变。

而且，有了这届双十一的业绩，酒店电商的格局也将进一步激化，自此1919将牢牢坐稳“酒类电商一哥”的位置。

其二，就是要真正体验到零售的本质，如何才能真正打到消费者的痛点。

用户需要的是买到真正的好东西，而不是单纯追求低价格。尤其对于酒饮产品的消费，其已经不仅仅是一壶酒，而是意味着一种生活方式，是体验消费的一种表达方式。

而且，酒类产品在经营管理上的要求要远高于家电3C类商品，更与服装打法有很多不同之处，消费者更需要便捷的购物体验，服务至关重要。

经过这么多年的双十一，消费者对价格确实已经感觉到一丝疲劳了。他们的态度越来越回归理性。消费者绝不仅仅只关注价格，而是将更加关注品质和服务，特别是当前中产阶级崛起。

更何况，如今的双十一，有很多噱头多过实在促销优惠，因为用户根本抢不到，更别说很多是先涨价再降价，套路太多，消费者心太累。所以很多用户对所谓的低价格根本不感冒。从这个层面，今年双十一1919从单一价格战转向“价格+模式+服务”的综合战，真正从用户体验来出发，就是挠到了用户的内心。

这一核心打法也恰是顺应时势，迎合消费者的需求的变化。毕竟，单纯的价格战已经很难打动用户芳心，唯有价格与服务并举，要突出服务，才能赢得新的发展天地。

最后，我想说：“做好酒类电商一定要回归服务的本质，完全站在用户的角度，以用户需求为核心，才能找到用户痛点进而实现突破。”而电商春晚“双十一”自然是将服务创新打出去的绝佳时间点。

前方，谁能真正顺应趋势，做好服务，谁将最终笑傲酒类电商的江湖。因为，这轮酒水战的关键在于谁能够生长出完备的物流和优质的服务。这才是酒类电商玩家在此番角逐“双十一”中所应思考的。

总之，无论你是否感知，从冲动消费到理性消费，双十一消费正进入新阶段。原有的一个双十一时代的结束，也是另一个新时代的陆续揭幕。

风起于青萍之末，止于草莽之间。电商玩家们，顺应大势，奔跑吧！