人们住酒店图的是省事、方便,任何时候都不用自己收拾,想来就来,想走就走,而酒店定了消费标准,那么就理应为客人带来相应的服务,所以消费者和酒店双方属于互惠互利,缺一不可。
世间有万事万物,步入社会时间长了就会发现什么样的人都有,虽说酒店和消费者之间的关系始终保持着平衡,但仍然有人无法做到坚持操守,应该保守秘密的人没能保守住,就会从根源上出现一系列的问题。
吉林,一位网友分享了一段视频,一对情侣住酒店休息,退房后保洁打扫被震惊,保洁看着眼前一片狼藉的房间,发自内心感叹了一句:这是真饿了!
这天,一对小情侣定了一间客房,办好登记之后二人便去了房间,自此酒店人员便再也没有看到过二人出门。
两天时间一晃而过,情侣俩退房了,按照正常流程退房之后保洁要进屋打扫房间,一进门保洁便闻到了房间里一股难言的气味,在这个有些密闭的空间里,多种饭菜混合在一起的味道直冲天灵盖。
当时保洁也有自己的职业操守,虽然有味道但她还是如常进去打扫,只是进门之后她却惊呆了,地上随处可见的外卖包装袋、快递箱子,还有不知名的垃圾和废纸。就连桌子和床头柜上都堆满了吃剩的外卖、泡面和饮料瓶子,其中还掺杂着几个啤酒瓶。
很难想象这些都是一对情侣在两天时间里造出来的,若是有不知情的说一个月没打扫过房间都会信,这对小情侣自从住进去也确实没有让打扫过房间,保洁本以为是住的干净所以才不需要打扫,偏偏没想到的是他们自己不嫌弃自己,这样的房间都能住下去。
保洁随手就将这一画面记录了下来发到网上,试图让网友们感同身受,也试图以此来获取人们的慰藉。
其实酒店这个行业是最能体现人性本质的地方,有的人退房之后房间里毫无使用痕迹,临走时会将所有东西都恢复原位。有的人虽说也会住的乱一些,但也属于正常范围。而有的人就像文中的这对情侣,仗着不是自己的房子就可劲造,脏乱差完全不能体现出他们的特点和面貌。
人们习惯性跟着镜头中的画面去思考问题,看到了情侣的邋遢和懒惰,这也正是保洁所希望看到的现象,可是在这背后却是保洁职业操守的动摇,她随意的将客户行为公之于众,难道就是对的了吗?
作为酒店的工作人员,什么样的事情都见过,什么样的八卦都听过,可这不代表着可以随意的去宣扬和传播,保护客人的隐私应该是作为工作人员最基本的职业素养。
换个角度来想的话,要是我们去住酒店,固然是造的脏乱差,但我们会希望保洁将所有的画面都传扬出去吗?答案已经很肯定了。
做人要善良,在生活中如此,在社会中更是如此,人与人之间的接触靠的是心,作为消费者,外出少给工作人员制造一点麻烦,就是一件非常伟大的事情。而作为工作人员,保护客人的隐私也是势在必行的事情。