5月20日,农夫山泉官微发了一条很长的微博。基本算是汇总了从2月25日以来,针对农夫山泉和创始人钟睒睒的所有谣言,林林总总写下来,居然有20条。还表示,这些谣言的相关证据都已经整理到位了,并且已经报案处理。我仔细看了看这20条谣言,基本算是把农夫山泉从里到外都黑了个遍,从水质安全,到品牌形象,再到创始人的私人品行。甚至还有最敏感的,关于农夫山泉背后有没有“境外势力”的问题……其实当中的一部分,我之前也是在其他平台看过的。
比如,说农夫山泉创始人恶性竞争,对行业内的前辈“恩将仇报”。事实上,钟睒睒的创业和任何其他品牌,其他人都没有关系,更谈不上什么“恩将仇报”,至于因为恶性竞争而被罚款,更是无稽之谈。以及,农夫山泉有没有过偷税漏税?网上流传着这么一张图:有的人说,这图能看出来农夫山泉的纳税额,纳税占比都很明显和另一家企业差得很大,一看就有问题。但事实上,图中娃哈哈企业所得税是全口径纳税额,农夫山泉和康师傅的税款是企业所得税,根本不是一个东西。而农夫山泉在ESG公报中公布了2023年的全口径纳税额为68亿元人民币。关于水质安全的几条谣言,也都驳斥得有理有据。首先,农夫山泉的水源地到底在哪?官方写得明明白白,农夫山泉目前有12大水源地,都在国内。稍有常识的人都知道,这些水源地全是优质天然水源。关于有媒体发布说,农夫山泉所在的丹江口水源地污染严重,垃圾遍地,其实相关媒体早在2014年,就因为虚假新闻被关停了。现在我们去查丹江口水源,看到的景观都是这样的:丹江口生态环境部门也早就表示,丹江口库区水质常年稳定保持在国家标准Ⅱ类以上,其中109项水质监测指标中有107项达到Ⅰ类标准。至于这个谣言的来历,也是2014年有名的“某报系新闻敲诈案”。当时某报系的总裁沈*承认自己向多家企业收“保护费”,农夫山泉因为没有和他们“合作”,遭到了负面虚假,新闻的狂轰滥炸,短短3个月内,某媒体网对农夫山泉的水源、质量标准等问题总共做了19篇负面报道。没过多久,这家媒体公司就因为新闻敲诈而被关停,总裁也已经锒铛入狱。有一条流传很广的谣言,说农夫山泉因为酸碱体质被315官方点名批评,我专门去查了最近几年的315晚会,都没有看到相关的内容。可以说,很多谣言是拼贴剪辑出来的——酸碱体质,弱碱性水质,健康,伪科学……把这些关键词拼拼凑凑,就成了某种似是而非的说法。如果不去详细考证,的确很容易给人某种联想的余地说完食品安全,再说说品牌形象——有意思的是,这一块对农夫山泉的打击尤其大。而这一块的谣言,其实也尤其荒谬。比较好找到证据的,比如农夫山泉的“捐款”行为。有人说,去年甘肃发生地震的时候,农夫山泉只捐了24000瓶水。网友一算,24000瓶水,不就是12吨吗?换算成水费,这才几十块钱?于是一时骂声四起,甚至还有人扒出来,说农夫山泉对中国人抠抠搜搜,给哈佛大学倒是捐了1个亿,给日本也捐过5000万。但我到处去查,都没有在官方媒体和农夫山泉自己的宣传平台,看到他们给日本,给哈佛捐款的消息。事实上这次农夫山泉的辟谣也写得明明白白:给日本和哈佛捐款,纯粹是无稽之谈。至于给甘肃捐水,确有其事。但“捐水”只是他们送去的第一批物资,因为当时灾难刚发生,比起捐款,把物资先送到第一线灾区,是尤为重要的。在灾难发生第一时间,农夫山泉的员工和经销商冒着危险立刻送去24000箱水,还紧接着送去了好几批物资——看上去好像没有直接大手笔砸钱来得阔气,但是对于灾区来说,第一时间送达的干净的饮用水,是非常非常重要的。善意不是用金额大小来衡量的。
而且这么多年以来,“捐水”这种小善举,基本算是农夫山泉的日常基操了。从08年汶川地震开始,再到这几年的疫情,基本上只要国内有什么地方出事,农夫山泉都会先捐水,再捐献其他钱款,物资。可以说“捐水”对他们来说,并不是要额外拿出来宣传的所谓“善行”。更何况,农夫山泉并不是没有做过大手笔的公益和慈善,给厦门大学,西湖大学,浙江大学都捐过上亿的善款。算下来,也是捐过9个亿了。说这是“抠抠搜搜”,也不大公平。
最后再说说我觉得最好笑,但其实也对农夫山泉品牌伤害最大的,关于“爱国”的部分。就在前段时间,网上疯传的谣言,说农夫山泉压根不是国企。你看看这个品牌包装,是不是很“日系”?你看他们旗下的产品“茶π”,“东方树叶”,是不是名字也很“日系”?尤其是,你再仔细看看,他们这瓶盖,放在白色桌子上,像什么?细思极恐,对不对?……反正这种想象力,我是万万想不到的。连带着又有各种捕风捉影,毫无根据的流言,说什么钟睒睒早就移民日本了,跑去日本祭拜了:连农夫山泉的水都是用了日本核废水了……逼得人家不得不出来自证,拿着手机参数,证明自己只是去鹿儿岛考察一下别人的茶叶产地:不过转念一想,这部分网友都能把千岛湖看成富士山:这么空口鉴日系,倒也不奇怪了。但是,该摆的证据还是要摆。农夫山泉到底是不是国企?我去问了一下搜索引擎,的确查到了这种答案:但我再去天眼查搜了一下,人家写得明明白白:公司注册地址在杭州西湖区。上市之前,整个公司没有一分钱的外资。即使后来公司在香港上市,流通部分在港股市场可自由交易,但比例也非常小。农夫山泉完全是中国民营企业。至于产品的原产地,除了一小部分茶叶产自斯里兰卡,其他的更是完完全全的中国制造。
其实写到这里,我真的感觉到了某种荒诞。这些事情,绝大部分都是一目了然的——一家这么大的企业,公司在哪里,产品质量如何,有没有外资,有没有按时缴税,多多行善,这些资料本来是很容易查到的。退一万步讲,就算是我们有疑惑,也可以通过合理合法的手段去找相关部门,让他们介入调查。而不是像现在这样,拿着几张毫无根据的图片,一些前因后果都没有的文字,就言之凿凿地说这家公司有问题,“不爱国”。而最糟糕的是,这种攻击,往往还真的有用。我们都知道,前段时间农夫山泉基本是被全网黑的。你是超市老板,你就拒绝进农夫山泉的货。你是主播,你就要直播倒农夫山泉。
你是走街串巷的外卖员,就不能送农夫山泉矿泉水了。
各有各的身份,各有各的手段,大家热血澎湃,表示昧良心的钱咱不赚。闲来无事的网友也助力一把,他们会去骚扰官方旗舰店。诸如此类的“抵制手段”不下十种,而且评论区是清一色的赞美:你是不折不扣的中国人。就是这些又荒诞,又可笑的行为,逼得农夫山泉官方不得不站出来逐个击破谣言,自证清白。真的挺悲哀。爱国本身是件好事,我们去监督这些企业,让他们多为国家做贡献,也没有问题。但打着爱国旗号,实则别有用心,把它变成某种流量密码,甚至是“生意”的造谣者,把“爱国”当作刀子,随便中伤别人的人,其实反倒是真正伤害了民族感情。我们经常会说这个不要网暴,那个不能造谣。说说容易做做难,很多时候身处其中的网友,倒觉得自己是在伸张正义。也甭管这个正义是真的还是假的,反正大家只愿意相信自己所站位的,然后什么都不顾就跟网络另一端的对方拼个你死我活。长此以往,有的人总喜欢通过抵制一些什么东西显摆自己。仿佛不抵制点什么,好像没活过,没法让人记住。最后,倒是把自己感动了,但在外人来看,苦苦寻觅少得可怜的价值,还给社会制造了麻烦,多少是一种病。这让我想起之前在恶意攻击莫言一事上写过的一段话:太华丽的小镇抹黑了中国,太贫苦的乡村抹黑了中国,不漂亮不贫瘠有点普通的也抹黑了中国;太传统的抹黑了中国,太时尚的抹黑了中国,不新不旧过于简单的文化内容也抹黑了中国。中国人那么多,中国那么大,总能在其中找到一定的少数派的。就像你拿着显微镜去他人身上挑毛病时,总能挑出绝症来。你去诉诸只有自己相信的正义,总能自得其乐。然后呢?然后,当事人就会遭受严厉的处罚,包括社死、退圈、职业前途尽毁……而旁观者看得兴高采烈,再去寻找下一个倒霉蛋。本不该这样。只是“本不该这样”的呼吁,近些年来好像不少。这么一说,难免令人唏嘘感慨。