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一直以来，各大音视频平台的自动续费功能都是让用户头疼的存在。不告知、默认勾选、并且连续开通的提示字体很小，不仔细看的情况下，很难察觉到。

还有的视频平台甚至只有连续包月或包年的选项，根本不提供单月充值，想要取消连续包月，就只有充值以后再去各种设置条例中寻找并取消。而打开自动续费条例后，你会发现其繁琐程度甚至能让你抓狂。

正是各大音视频平台一系列流氓的操作，让很多用户在不知不觉中就被连续扣钱。此外，即使开通了会员以后，还有会员专属广告等着你，想要花钱买个清静？它们会用现实告诉你：不存在的。

总结来说，开通容易取消难，各种套路防不胜防。“自动续费”之所以长期存在，很重要的一个原因就是消费金额并不大，许多用户被“坑”过以后，往往心中叫骂，而实际行动中选择忽视。因为维权成本高，违规成本低。正是消费者的这种心态使得音视频平台肆意妄为、大行其道，在整个会员消费圈滋生出一股不良的风气。这种情况下，浙江消保委（消费者权益保护委员会）第一个站了出来。

4月8日，针对音频平台的会员消费体验问题，浙江消保委约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV....以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台，并提出整改意见。

浙江消保委提出了九方面的意见，针针见血，都是些被诟病已久的问题。比如默认勾选自动续费、安卓iOS平台收费不一致、充值金额固定、广告特权描述不清等等。在被约谈以后，各平台也做出了相应的整改回复。4月13日、14日，芒果TV，PP视频分别向消保委提交整改回复函。

两个平台承诺不再使用“免广告”等与实际权益不符的描述用语；在扣款未提醒方面，也调整为发送站内消息、短信等通知方式；同时取消默认自动勾选续费功能。在有了这两家做整改先锋以后，其它平台也纷纷跟进。4月20日，根据浙江消保委的消息，11家音视频网站已全部递交整改回复。“11家视音频网站表示已全面修改宣传页面，不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语；类似开屏广告等窗口，会以显著方式提醒消费者可手动跳过；

同时进一步界定会员广告权益，明确告知消费者所享有的广告特权范围。

11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式，主动提醒用户即将扣费。

多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能；同时主动告知消费者详细退订流程。

消费者与音视频平台之间的服务与被服务关系，一直以来就很错综复杂。前段时间引起大批网民不满的“超前点播”事件，最后也只是以视频平台降低了资费而结束。

一边是付费模式对内容与版权的保护与尊重以及盈利的需求，爱奇艺2019财年净亏损为103亿元，2019年，腾讯视频总共亏损高达30亿元。音视频网站为了增加营收，从消费者这边薅羊毛就是不错的方法之一，所以各种广告、充值套路层出不穷。而另一边是消费者需要面对会员之后有超级会员的各种“套娃”，以及服务质量得不到保障。虽然这次的取消自动续费是一个好的信号，但盈利模式决定了两者间的较量还会持续很久。